WebRTC-Telefon-Popup wird unerwartet geschlossen

Wenn die Speicherpartitionierungsfunktion von Chrome, die ab Version 115 verfügbar ist, in Ihrem Browser aktiviert ist, beeinträchtigt dies die Fähigkeit des WebRTC-Telefons, die Aktivitäten des eingebetteten Clients zu überwachen, und führt zu einem unbeabsichtigten Schließen des WebRTC-Telefon-Pop-ups.

Um dieses Problem zu lösen, können Sie eine der folgenden Methoden wählen:

• Deaktivieren Sie die Funktion für alle von Unternehmensrichtlinien verwalteten Benutzer
  • So deaktivieren Sie die Funktion für bestimmte Top-Level-Domains:
    Partitionierung des Blockspeichers eines Drittanbieters für die Ursprünge, in die der Client eingebettet ist. Beispiel: Wenn der Client in Salesforce eingebettet ist, verwenden Sie die Salesforce-URL-Domäne, die in der Browser-Registerkarte angezeigt wird, z. B., example-dev-ed.my.salesforce.com. Weitere Informationen finden Sie unter ThirdPartyStoragePartitioningBlockedForOrigins.
  • So deaktivieren Sie die Funktion für alle Domänen:
    Partitionierung des Blockspeichers von Drittanbietern für alle Domänen. Weitere Informationen finden Sie unter DefaultThirdPartyStoragePartitioningSetting.
• Deaktivieren Sie die Funktion für einen einzelnen Benutzer
  • Wenn die Drittanbieter-Speicherpartitionierungsfunktion standardmäßig aktiviert ist, können Sie über das Chrome-Flag deaktivieren. Suchen Sie nach chrome://flags/#third-party-storage-partitioning und deaktivieren Sie es. Weitere Informationen finden Sie unter Storage Partitioning.
• WebRTC-Telefon einbetten
  • Wenn der eingebettete Client beim Navigieren nicht neu geladen und die Browser-Registerkarte während der Bearbeitung von Anrufen nicht geschlossen wird, können Sie das WebRTC-Telefon einbetten, um das Problem des unbeabsichtigten Schließens zu vermeiden.

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über die eingebetteten Clients von Genesys Cloud.