Versionshinweise für die Genesys Cloud FedRAMP-Region

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Das OAuth-Client-Geheimnis wird nur bei der Erstellung eines neuen Clients oder bei der Generierung des Geheimnisses abgerufen.

Die Bildschirmaufzeichnung verbraucht jetzt in Situationen mit mehreren Monitoren und mehreren gleichzeitigen Interaktionen weniger Systemressourcen und Bandbreite.
Adhärenz-Widget in der Aktivitätsansicht verfügbar
Automatische Übermittlung abgeschlossener KI-Bewertungen

Missbilligung: Endpunkt zum Zusammenführen externer Kontakte und Feld „mergeOperation“ in der API für externe Kontakte

Optimierte Navigation und Aktualisierung der Informationsarchitektur
Einzelne Collaborate-Chatstränge auf iOS und Android stummschalten
Checklisten während der Interaktionen über Agent Copilot anzeigen
KI-generierte Antworten für automatisch vorgeschlagene Artikel auf Agent Copilot
Unterstützung für die Autorisierung vom Typ Proof Key for Code Exchange (PKCE) in eingebetteten Clients
Domain-Zulassungsliste für E-Mails
Genesys Agent Copilot, Virtual Agent und Knowledge unterstützen Tschechisch und Ungarisch
Verbesserte Agent Copilot- und Virtual Agent-Antworthervorhebung für englische Dialekte

API-Antworten enthalten kein OAuth-Client-Geheimnis mehr.
Genesys Tempo ist standardmäßig mit der Funktion „Zulässige IP-Adressen“ aktiviert.
Unterstützung der SAML-Assertionsentschlüsselung für Single Sign-On-Integrationen

Kundenzentrierter Rückrufservice in Outbound-Kampagnen
Verwenden Sie benutzerdefinierte SMTP-Server für E-Mail-Kampagnen und agentenlose E-Mails
Gruppen-ID für nachfolgende Teilnehmersegmente in der Gruppenanrufaktivität
Unterstützung für authentifizierte Web-Messaging-Dienste in einer einzigen Kundenansicht