Funktion „KnowledgeBaseDocument nach ID suchen“.

Mit „KnowledgeBaseDocument by Id“ können Sie dynamisch auf einen Wissensdatenbankartikel verweisen und diesen Artikel basierend auf einer Zeichenfolgen-ID zur IVR-Laufzeit finden. Verwenden Sie diese Funktion beispielsweise, um eine Artikelreferenz abzurufen. Verwenden Sie dann die Artikelreferenz in a Aktion Wissensartikel anzeigen den Artikel vorzustellen.

Verwenden Sie einen der folgenden Ausdrücke, um Ihre Funktion zu konfigurieren:

• FindKnowledgeBaseDocumentById(“ Geben Sie hier Ihre Artikel-ID ein „) : Sucht ein Wissensdatenbankdokument anhand einer Wissensdatenbankdokument-ID und gibt einen KnowledgeBaseDocument-Wert zurück, falls dieser gefunden wird.
• FindKnowledgeBaseDocumentById(NOT_SET) : Gibt ein NOT_SET KnowledgeBaseDocument für einen NOT_SET-Eingabewert zurück.