Aktion „Audioüberwachung“.

Verwenden Sie die Aktion „Audioüberwachung“, um Architect anzuweisen, das Streaming von Konversationsaudio an einen Drittanbieterdienst zu starten oder zu stoppen und dem externen Dienst die Audioanalyse zu ermöglichen. Diese Aktion ist in der Kategorie „Audio“ der Toolbox des Aufgabeneditors in eingehenden Anrufen, ausgehenden Anrufen und allgemeinen Modulabläufen verfügbar.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie die Audioüberwachung für die Warteschlange aktivieren, die Sie im Flow verwenden möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von Verhalten und Schwellenwerten für alle Interaktionstypen in Erstellen und konfigurieren Sie Warteschlangen .

Name Beschreibung
Feld Name Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Aktion ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird als Name der Aktion in der Vorgangsreihenfolge angezeigt.
Überwachung aktivieren

Um den Audioüberwachungsausdruck festzulegen und zu konfigurieren, wählen Sie eine der folgenden Methoden:

  • Wählen Ermöglicht oder Deaktiviert.
  • Um einen Ausdruck zu erstellen, der die Überwachung ermöglicht, klicken Sie auf Speisekarte und dann klicken Ausdruck . Klicken Sie dann auf, um den Ausdruck mithilfe von Datentyp-Helfern zu erstellen oder zu bearbeiten Editor für große Ausdrücke und konfigurieren Sie den Ausdruck.
  • Um einen booleschen Ausdruck mithilfe von Datentyp-Helfern zu erstellen, klicken Sie auf Speisekarte , klicken Boolescher Builder und konfigurieren Sie dann Ihren Ausdruck.