Genesys Cloud
Missbilligung: Auswählen abbildbarer Kundenmerkmale

Genesys beendet den Support für die folgenden Kundenmerkmale:

• Anzeigename
• gender
• birthDate
• companyName
• dunsNumber
• Branche
• numberOfEmployees
• facebookId
• messengerId
• twitterId
• telegramId

Was bedeutet das?

Ab dem 28. Juli 2021 erfasst das Journey JavaScript SDK diese Kundenmerkmale nicht mehr zur Verwendung in Live Now oder zur Segment-, Ergebnis- oder Aktionskartenkonfiguration.

Bin ich betroffen?

Wenn Sie das Journey JavaScript SDK so konfiguriert haben, dass eine oder mehrere dieser Kundeneigenschaften erfasst werden, betrifft diese Abkündigung Sie.

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Diese Eigenschaften werden in „Live Now“ nicht mehr angezeigt.

Um diese Merkmale weiterhin in Segmenten, Ergebnissen und Aktionskarten zu verwenden, verwenden Sie die AC(Record)-Methode, um benutzerdefinierte Webereignisse manuell zu generieren. Weitere Informationen finden Sie unter aufzeichnen .

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

Kontakt Mein Support.