Neue Gebotsgruppe hinzufügen

Voraussetzungen
  • Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital oder Genesys Cloud EX-Lizenz
  • Personaleinsatzplanung > Arbeitsplanangebot > Hinzufügen Erlaubnis
  • Personaleinsatzplanung > Arbeitsplan-Gebotsgruppe > Hinzufügen Erlaubnis

Um eine neue Gebotsgruppe hinzuzufügen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Klicken Sie auf der Seite „Gebotsübersicht“ auf Gebotsgruppen .
  2. Klicken Neue Gebotsgruppe .
  3. Im Gebotsgruppenname Geben Sie in das Feld den Namen der Gebotsgruppe ein.
  4. Im Leitungseinheit Wählen Sie im Feld die Verwaltungseinheit aus.
  5. Klicken Sie auf Weiter.Der Agenten auswählen Im Abschnitt werden die Details zu den verfügbaren Agenten in der Verwaltungseinheit angezeigt.
  6. Wählen Sie die Agenten aus.
  7. Klicken Sie auf Weiter.Der Arbeitspläne Im Abschnitt werden die in der Verwaltungseinheit verfügbaren Arbeitspläne angezeigt.
  8. Wählen Sie die Verwaltungseinheit aus.
  9. Klicken Nächste. Der Planungsgruppen Im Abschnitt werden die Planungsgruppen basierend auf der zuvor ausgewählten Prognose angezeigt.
  10. Klicken Sie auf Speichern.