Bleiben die Agenteneinstellungen in den eingebetteten Clients erhalten, nachdem der Browser-Cache geleert wurde?
Hinweis: Dieser Artikel gilt für Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud für Chrome, Genesys Cloud für Firefox, Genesys Cloud für Salesforce und Genesys Cloud für Zendesk.
Ja. Die Agenteneinstellungen im eingebetteten Client werden serverseitig gespeichert. Dadurch wird sichergestellt, dass diese Einstellungen auch nach dem Zurücksetzen des Browsers, Leeren des Caches oder Abmelden des Agenten erhalten bleiben.
Agenten können die folgenden Einstellungen im eingebetteten Client anpassen:
- WebRTC
- Mikrofon
- Lautsprecher
- Klingelton auf separatem Gerät abspielen
- Pop WebRTC Phone Window
- Erweiterte Mikrofoneinstellungen
- Automatische Mikrofonverstärkung
- Echounterdrückung
- Rauschunterdrückung
- Aufforderung zur Warteschleife bei Click-to-Dial
- Zuletzt ausgewählte Warteschlange merken
- Benachrichtigungen
- Stummschalten des Klingeltons bei aufmerksam machenden Interaktionen
- Systembenachrichtigung für Warninteraktionen anzeigen
- Ringtone
- Anrufweiterleitung
- Weiterleitungsnummer
- Durchwahl
Diese Einstellungen bleiben über mehrere Browser-Tabs hinweg konsistent und bleiben auch nach der Abmeldung des Agenten und dem Zurücksetzen des Browsers bestehen.
Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über die Genesys Cloud Browser-Erweiterungen, Über Genesys Cloud Embeddable Framework, Über Genesys Cloud für Salesforce, und Über Genesys Cloud für Zendesk.
