Allgemeine Geschäftsbedingungen für Genesys Cloud Social und Messaging von Drittanbietern
Für den Kundenzugriff und die Nutzung von Genesys Cloud Social und Messaging von Drittanbietern gelten die unten aufgeführten Geschäftsbedingungen für die jeweilige Plattform.
Kunden erklären sich damit einverstanden, die Bedingungen und Richtlinien von Apple einzuhalten, wenn sie die Integration von Apple Messages for Business mit Genesys Cloud:
Die Genehmigung und fortgesetzte Nutzung der Apple-Plattform unterliegt einer anfänglichen und fortlaufenden Überprüfung und Überwachung durch Apple.
Kunden, die die WhatsApp Business Solution über Genesys nutzen, erklären sich mit den Richtlinien von Meta einverstanden. Hostingbedingungen für Cloud-APIs , Meta-Begriffe für WhatsApp Business , Nutzungsbedingungen für WhatsApp Business Solution , WhatsApp Business Nutzungsbedingungen , WhatsApp Business Messaging-Richtlinie und alle anderen WhatsApp-Recht Die Bedingungen müssen jederzeit gelten, wenn sie über Genesys auf die WhatsApp Business Solution zugreifen und diese nutzen. Der erstmalige und fortlaufende Zugriff auf die WhatsApp Business API unterliegt der Genehmigung und ständigen Überprüfung durch WhatsApp.
Wichtig : Die Nutzung von WhatsApp Business Calling unterliegt ebenfalls den Richtlinien von Meta. Hostingbedingungen für Cloud-APIs , die die Nutzung des öffentlichen Telefonnetzes (PSTN) während eines WhatsApp-Anrufs untersagen. Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, ihre Umgebung so zu konfigurieren, dass sie diesen Bedingungen entspricht.
Kunden erklären sich damit einverstanden, die Bedingungen und Richtlinien von Facebook einzuhalten, wenn sie die Facebook-Integration mit Genesys Cloud verwenden:
Die Zulassung und fortgesetzte Nutzung der Facebook-Plattform unterliegt einer anfänglichen und fortlaufenden Überprüfung und Überwachung durch Facebook.
Kunden, die Instagram nutzen, verpflichten sich zur Einhaltung der Instagram Nutzungsbedingungen .
Es ist Kunden ausdrücklich untersagt, flüchtige Bilder, Videos oder andere Medien, die sie aufgrund einer Erwähnung in einer Instagram-Story erhalten haben, zu speichern oder Dritten die Speicherung dieser Bilder zu ermöglichen. Diese Einschränkung umfasst alle Facebook-CDN-URLs, flüchtige Inhalte, die über solche URLs verfügbar gemacht werden, und die Erstellung von Bildschirmaufzeichnungen solcher Medien. Kunden dürfen die Bildschirmaufzeichnung oder andere Aufzeichnungstools von Genesys nicht in einer Weise verwenden, die die Erfassung von Medieninhalten von Instagram Story Mention ermöglicht. Kunden verstehen, dass Genesys flüchtige Inhalte aus Instagram Story Mentions nicht in Gesprächs- oder Nachrichtentranskripten speichert und flüchtige Inhalte möglicherweise für die Überprüfung durch das Qualitätsmanagement oder für zukünftige Zwecke oder Funktionen nicht verfügbar sind.
Kunden verstehen auch, dass Genesys alle nicht gesendeten Instagram-Nachrichten von Endverbrauchern an Genesys Cloud-Agenten löschen kann und dass diese Nachrichten für Agenten im Rahmen ihrer Instagram-Interaktionen innerhalb von Genesys Cloud nicht sichtbar sind.
Kunden, die die X-Lösung (Twitter) von Genesys Cloud verwenden, verpflichten sich zur Einhaltung der Bestimmungen von X Inc.:
