Ansicht einer abgeschlossenen Bewertung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine abgeschlossene Bewertung anzuzeigen:

1. Klicken Sie auf Leistung > Übersicht
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Quality Evaluator
3. Wählen Sie unter Abgeschlossene Interaktionen ein Interaktionsdatum aus. Die Bewertung erscheint.
   Hinweis: Die Ansicht enthält die Gewichtung für jede Frage, die Gesamtpunktzahl, die kritische Punktzahl und gibt an, ob der Bearbeiter die Bewertung überprüft hat.
4. Um die Bewertung neu zu bewerten, klicken Sie auf Re-score.

Bewertungsversionen

Sie können auf die zuvor freigegebenen Versionen der Evaluierung über die Liste Evaluierungsversionen zugreifen:

• wenn ein Bewerter die Bewertung erneut bewertet hat, wobei die Einstellung Überarbeitungen zulassen im Editor des Bewertungsformulars aktiviert ist;
• oder wenn die Bewertung nach einem Streitfall eine Änderung der Punktzahl erfahren hat.

Frühere Versionen befinden sich immer im ZustandRetracted.

Auf der Bewertungskarte ist auch vermerkt, wie oft die Bewertung angefochten wurde.

Prüfen Sie die Quelle der Bewertung

Wenn ein Vorgesetzter eine Bewertung prüft, kann er die Bewertungsquelle für die Bewertung auf der Bewertungskarte sehen.

Die folgenden Quellen können Bewertungen erstellen:

• Richtlinien 
• Benutzer

Quellenliste Erstellt von Richtlinie bzw. Erstellt von Benutzer.

Wenn die Abfrage den Namen der Richtlinie oder des Benutzers, der die Bewertung erstellt hat, nicht abrufen kann, zeigt die Bewertungskarte Unbekannt als Bewertungsquelle an.