Callcenter-Verwaltung

Die Art und Weise, wie Organisationen den täglichen Betrieb des Callcenters verwalten, einschließlich Prognosen, Planung, Mitarbeiterschulung, Berichterstellung und aller Kundeninteraktionen. Das Callcenter-Management kann durch den Einsatz von Lösungen zur Personaloptimierung modernisiert werden.