Contact Center

Ein Contact Center ist ein modernes Callcenter. Es verwaltet eingehende und ausgehende Kundenkommunikation über eine Vielzahl von Kanälen. Kunden könnten beispielsweise per E-Mail Kontakt mit einem Unternehmen aufnehmen oder mit einem Mitarbeiter auf der Website des Unternehmens chatten. Siehe auch Callcenter .