Grund der Verbindungstrennung

Disconnect bietet Anrufern eine elegante Möglichkeit, ein Menüsystem zu verlassen und eine Interaktion sofort zu beenden. Es hat sich bewährt, eine Option zum Trennen der Verbindung anzubieten, damit die Teilnehmer wissen, wann es angebracht ist, aufzulegen.  

Sie können optional eine Audiodatei abspielen, bevor die Verbindung unterbrochen wird (z. B. "Danke für den Anruf"), um dem Anrufer die Möglichkeit zu geben, sich von der automatischen Telefonzentrale zu verabschieden. Wenn Sie Anrufer in einem Menü ohne Ausstiegsmöglichkeit zurücklassen, fühlen sie sich möglicherweise gefangen und mögen das System nicht. Die Option, eine Audiodatei abzuspielen, bevor der Anruf getrennt wird, gilt nur für Aufgabensequenzen - einer Menüauswahl kann keine Aktion "Audio abspielen" hinzugefügt werden.

Die Aktion "Trennen" kann in Menüauswahlen und Aufgabensequenzen verwendet werden.  Wenn Sie eine Aktion in einer Menüauswahl verwenden, bietet Architect zusätzliche Einstellungen wie DTMF und Spracherkennung.