PureCloud Softphone herunterladen

Das PureCloud Softphone ist für Benutzer gedacht, die einen Computer oder Laptop mit einem USB-Headset zum Telefonieren verwenden möchten. Das PureCloud Softphone läuft auf Windows-basierten PCs und Laptops. Die aktuelle Version des PureCloud Softphone ist 3036. Aus Gründen der Abwärtskompatibilität werden die früheren Versionen weiterhin unterstützt und sind verfügbar.

Hinweis: Das PureCloud Softphone unterscheidet sich von dem Genesys Cloud WebRTC-Telefon. Weitere Informationen finden Sie unter Über Genesys Cloud WebRTC-Telefone.

Voraussetzungen

Siehe Voraussetzungen für PureCloud Softphone für die Anforderungen an das Betriebssystem
Um optimale Ergebnisse zu erzielen, führt der Telefonie-Administrator die PureCloud Softphone-Verwaltungskonfiguration für die Benutzer durch, bevor er PureCloud Softphone auf den Computern der Benutzer einrichtet. Diese Vorbereitung ermöglicht es dem PureCloud Softphone, nach der Installation von PureCloud Softphone automatisch bereitzustellen

Versionshinweise

Einzelheiten zu den Softwareversionen finden Sie unter SIP-Softphone Release Notes.

Herunterladen

Der Download erfolgt in einem MSI-Dateiformat.

Einrichtung

Suchen Sie die MSI-Datei und doppelklicken Sie darauf.
Wenn die Aufforderung zur Windows-Benutzerkontensteuerung erscheint, klicken Sie auf Ja.
Wenn Sie aufgefordert werden, Windows neu zu starten, klicken Sie auf Ja.

Nach dem Neustart von Windows wird das PureCloud Softphone-Symbol auf dem Desktop angezeigt. Sie sehen das PureCloud Softphone-Symbol auch im Benachrichtigungsbereich der Windows-Taskleiste. Dies zeigt an, dass das PureCloud Softphone einsatzbereit ist.

Hinweis: Das PureCloud Softphone wird jedes Mal gestartet, wenn Sie sich bei Genesys Cloud anmelden. Beim Starten lädt das PureCloud Softphone automatisch seine Konfigurationherunter.

Probleme?

Wenn Ihr Telefonieadministrator die PureCloud Softphone-Administrationskonfiguration noch nicht durchgeführt hat, sehen Sie, dass Ihnen eine temporäre Station zugewiesen wurde. Darüber hinaus wird das PureCloud Softphone-Symbol in der Taskleistenbenachrichtigung mit einem roten X darüber angezeigt.

Wenden Sie sich an Ihren Telefonieadministrator. Möglicherweise müssen Sie Führen Sie den PureCloud Softphone Provisioning Wizard aus um die Installation abzuschließen.