Konfigurieren Sie Ihr Google-Unternehmensprofil für die Integration von offenen Messaging-Diensten.

Mit dem Google Business Profile können Sie die Online-Präsenz Ihres Unternehmens an allen Standorten von einem zentralen Ort aus verwalten. Wenn Ihre Marke beispielsweise über mehrere Filialen verfügt, hat jede Filiale ihren eigenen Google-Eintrag, in dem Kunden Bewertungen basierend auf ihren Erfahrungen abgeben können. Wenn Sie Ihre Geschäftsstandorte mit Genesys Cloud verbinden, werden alle Kundenbewertungen dieser Einträge automatisch Import in die Plattform. Dieser Prozess ermöglicht es Ihnen oder Ihren Mitarbeitern, Bewertungen direkt einzusehen, zu verwalten und darauf zu antworten. So können Sie schnell mit Kunden in Kontakt treten und ein einheitliches Markenerlebnis an allen Standorten gewährleisten.

Um ein o zu konfigurieren Nachrichtenübermittlung mit Google-Unternehmensprofil Zur Integration führen Sie die folgenden Schritte durch:

1. Klicken Speisekarte > Digital und Telefonie > Nachricht > Plattformintegrationen .
2. Klicken Sie auf der Seite „Messaging-Plattformen“ auf Neue Integration erstellen Die 
3. Klicken Sie auf der Nachrichtenseite auf die Google-Unternehmensprofil (Offene Nachrichtenfunktion) Fliese. Der Offene Nachrichtenfunktion mit Google Business-Profil Die Seite wird angezeigt.
4. Klicken Autorisieren Die Der Wählen Sie ein Konto aus Ein Dialogfeld wird angezeigt.
5. Wählen Sie das Google-Konto aus, das Sie mit Genesys Cloud verknüpfen möchten. Stellen Sie sicher, dass das ausgewählte Konto Zugriff auf die Gruppen hat, die mit Ihrer Standortliste verknüpft sind.
6. Klicken Weitermachen Die Der Abschnitt zur Zugriffsbestätigung wird angezeigt und enthält Details zu den Berechtigungen, die dem Kunden bekannt sind. Die Datenschutzbestimmungen sowie die Nutzungsbedingungen für die hier verfügbaren Informationen können Sie hier einsehen.
7. Klicken Weitermachen Die Der Offene Nachrichtenfunktion mit Google Business-Profil Seite.
8. Im Name Geben Sie im Feld den Namen Ihrer Google-Integration ein.
9. Im Konto Klicken Sie auf das Feld, um die Liste der mit dem ausgewählten Konto verknüpften Gruppen anzuzeigen. A Gruppe stellt eine Sammlung von Standorten dar, und Sie können pro Integration nur eine Gruppe auswählen. Wenn Sie mehrere Standorte verbinden müssen, erstellen oder verwalten Sie zuerst Ihre Gruppen in Ihrem Google-Unternehmensprofil unter Ihrem Google-Konto. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Standorten zu Ihrem Unternehmensprofil finden Sie unter Google Business Profile Manager Die Nachdem Sie Ihre Standorte in Google gruppiert haben, können Sie die entsprechende Gruppe auswählen. Konto Feld. Sobald eine Gruppe ausgewählt ist, werden weitere Konfigurationsfelder angezeigt.
10. Im Unterstütztes Inhaltsprofil Im Feld „Unterstütztes Inhaltsprofil auswählen“
11. Im Plattformkonfiguration Feld, wählen Sie die Konfiguration aus.
12. Klicken Sie auf Speichern.

Nach Abschluss der Konfiguration wird diese auf der Seite „Messaging-Plattformen“ angezeigt. Sie können die Informationen weiter bearbeiten, indem Sie über die Liste auf die Plattform zugreifen.