Erstellen von Grundeinstellungen für das Spectralink-Wireless

Voraussetzungen
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Sie können das Spectralink-Wireless-Telefon für die Arbeit in Genesys Cloud konfigurieren, indem Sie ein Basiseinstellungsprofil erstellen. Dieses Profil enthält eine Gruppe von Einstellungen auf den Registerkarten "Basistelefon" und "Basisanschluss", die festlegen, wie ein Spectralink-Mobiltelefon in Genesys Cloud arbeiten soll. Sobald Sie eine Grundkonfiguration erstellt haben, können Sie diese mit den Standardeinstellungen speichern oder die Einstellungen anpassen.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonie auf Telefonverwaltung.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Basiseinstellungen
  4. Klicken Sie auf Basiseinstellungen hinzufügen. 

Registerkarte Basistelefon

Konfigurieren Sie die Einstellungen auf der Registerkarte Basistelefon

  1. Geben Sie einen Namen in das Feld Base Settings Name ein.
  2. Wählen Sie in der Liste Telefonmarke und -modell die Option Spectralink wireless
  3. Lassen Sie Standalone-Funktionen auf Aus eingestellt, es sei denn, Sie erstellen eine Grundeinstellungskonfiguration für Konferenzraumtelefone Siehe Eigenständige Funktionen aktivieren.
  4. Wählen Sie einen der folgenden Schritte:
  • Wenn Sie die Standardeinstellungen des Basistelefons verwenden möchten, klicken Sie auf Basiseinstellungen speichern und fahren Sie mit dem Abschnitt Konfigurieren der Basisleitungsanzeige dieses Artikels fort.
  • Um die Grundeinstellungen anzupassen, fahren Sie mit dem Abschnitt Anpassen der Grundeinstellungen in diesem Artikel fort.

Anpassen der Grundeinstellungen

Im Abschnitt Telefonkonfiguration auf der Registerkarte Basistelefon gibt es sechs erweiterbare Abschnitte: Allgemein, Medien, Netzwerk, Schnittstelle, Diagnose und Benutzerdefiniert, mit denen Sie die Grundeinstellungen für das Spectralink Wireless Phone ändern können.

So passen Sie die Grundeinstellungen an:

  1. Wählen Sie die entsprechenden Einstellungen aus jedem erweiterbaren Bereich aus.

Einstellung Beschreibung
Dynamisches Neuladen

Aktiviert (Standard): ermöglicht das dynamische Nachladen der Telefonkonfiguration.

Deaktiviert Dynamisches Nachladen ist nicht erlaubt.
Dauerbenutzereinstellungen

Aktiviert (Standard): Die Benutzereinstellungen, die über eine webbasierte Schnittstelle oder über die Telefon-Benutzerschnittstelle/LCD des Telefons konfiguriert wurden, bleiben erhalten.

Deaktiviert Die Benutzereinstellungen werden nicht beibehalten.

Web/TUI-Authentifizierung

 Richten Sie ein administratives Kennwort für die Konfiguration des Telefons über eine webbasierte Schnittstelle oder über die Telefon-Benutzerschnittstelle/LCD am Telefon ein. Standardmäßig ist das Passwort maskiert, aber Sie können das Kontrollkästchen Passwort anzeigen aktivieren, um das Passwort im Klartext zu sehen.
Zeiteinstellungen  
Differenz zu GMT In diesem Feld stellen Sie die Anzahl der Stunden ein, um die die Uhrzeit des Telefons von der GMT abweichen soll.
SNTP-Server Legt den Namen des SNTP-Servers (Simple Network Time Protocol) fest, von dem das Telefon die aktuelle Zeit bezieht.
Sommerzeit

Aktiviert (Standard): Ermöglicht die Anzeige der Sommerzeit (DST) auf dem Telefon. Verwenden Sie die Felder Start und Ende (Woche, Tag, Monat und Uhrzeit), um den Zeitraum anzugeben, in dem die Sommerzeit gilt. 

Deaktiviert Zeigen Sie die Sommerzeit nicht auf dem Telefon an.

Einstellung Beschreibung
DSCP

Verwenden Sie die Liste, um den DSCP-Wert (Differentiated Services Code Point) der Dienstgüte (QoS) für RTP-Pakete auszuwählen.

Das System setzt diesen Wert in die oberen 6 Bits des TOS-Feldes (Type Of Service). Das TOS-Feld befindet sich im IP-Header eines jeden RTP-Pakets. Der verfügbare Wertebereich reicht von 00 (0,000000) bis 3F (63, 111111). 
Startbereich des RTP-Audioports  Legt den UDP-Port des entfernten Computers fest, an den das System die aufgezeichneten Pakete sendet. Der gültige Bereich ist 1024-65.535. Der Standardanschluss ist 4000.
Liste bevorzugter Codecs Verwenden Sie die Liste, um eine Liste der bevorzugten Mediencodecs im Mime-Format auszuwählen und zu erstellen. Verwenden Sie die Pfeile neben dem Codec-Namen, um die Reihenfolge zu ändern, in der die Codecs in der Liste verwendet werden.
DTMF-Einstellungen  
DTMF-Nutzlast

Geben Sie den Wert für den Nutzdatentyp an, der verwendet werden soll, wenn der Typ der DTMF-Methode auf RTP-Ereignisse eingestellt ist. Der gültige Bereich ist 96-127.

Nur gültig, wenn der Wert für die DTMF-Methode auf RTP-Ereignisse eingestellt ist. Der Standardwert ist 101.
DTMF-Methode

Wählen Sie in der Listedie Methode aus, die für die Übertragung von Mehrfrequenzsignalen (DTMF) verwendet werden soll.

Wählen Sie RTP-Ereignisse, um die Out-of-Band-Verarbeitung von Ereignissen aus dem RTP-Stream (RFC 4733) zu aktivieren.

Wählen Sie In-Band-Audio für die Verarbeitung, Erkennung und Synthese aus dem Audiocodec-Stream.

Der Standardwert ist RTP-Ereignisse.

Einstellung Beschreibung
Einrichtung Verwenden Sie die Liste Provision, um die Quelle auszuwählen, die das Telefon verwendet, um die Provisionierungsdaten zu erhalten.
Quelle einrichten Verwenden Sie die Liste Bereitstellungsquelle, um die Quelle auszuwählen, die das Telefon verwendet, um die Bereitstellungskonfigurationsdaten zu erhalten.
Von Edges innerhalb des Standorts Konfigurieren Sie das Telefon so, dass es Bereitstellungskonfigurationsdaten von einem Edge an Ihrem Standort abruft.
Von einer Dritt-URI Konfigurieren Sie das Telefon so, dass es Bereitstellungskonfigurationsdaten von einer URI eines Drittanbieters erhält.
Bereitstellung von Dritt-URI

Wenn Sie in der Bereitstellungsliste Von einem Drittanbieter-URI wählen, wird dieses Feld aktiviert.

Geben Sie den URI der Drittanbieter-Ressource ein, die das Telefon zum Abrufen von Bereitstellungskonfigurationsdaten verwendet.
TLS Authority-ID

Geben Sie die vertrauenswürdige Zertifizierungsstelle für die Validierung von Verbindungen bei Verwendung von TLS an.
Signalisieren
DSCP

Verwenden Sie die Liste, um den DSCP-Wert (Differentiated Services Code Point) der Dienstgüte (QoS) für SIP-Pakete auszuwählen.

Das System setzt diesen Wert in die oberen 6 Bits des TOS-Feldes (Type Of Service). Das TOS-Feld befindet sich im IP-Header eines jeden SIP-Pakets. Der verfügbare Wertebereich reicht von 00 (0,000000) bis 3F (63, 111111).
TCP-Keep-Alive-Nachrichten

Keepalive-Nachrichten sind Prüfpakete, die keine Daten enthalten, bei denen jedoch das ACK-Flag aktiviert ist. das Telefon zum Antworten zwingen.

Deaktiviert (Standard): Deaktiviert das Senden von Keepalive-Nachrichten.
Aktiviert Senden Sie regelmäßig Keepalive-Nachrichten an das Telefon.

Der gültige Bereich liegt zwischen 10 und 7.200.

Hinweis: Durch das Festlegen eines Keep-Alive-Timers wird zusätzlicher Netzwerkverkehr generiert.

Einstellung Beschreibung
Hinweis auf wartende Nachricht

Mit dieser Einstellung können Sie die Anzeige für wartende Nachrichten (Message Waiting Indicator - MWI) konfigurieren, die blinkt, um anzuzeigen, dass der Benutzer eine neue Voicemail hat.

Um die Funktion zu aktivieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Message Waiting Indicator (MWI).

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die Einstellung für die Anzeige der wartenden Nachrichten.
DND-Synchronisierung

Deaktiviert (Standard): Deaktiviert die Synchronisierung des Anrufschutzes (DND) zwischen Edge und Telefon.

Aktiviert Aktiviert die DND-Synchronisierung zwischen Edge und Telefon.

Einstellung Beschreibung

Aufzeichnungstiefen

Die Schweregradeinstellungen für jede Option sind wie folgt:

  • Schwerwiegender Fehler Die Ablaufverfolgung zeigt die Fehler an, die das System sofort zum Absturz bringen.
  • Großer Fehler Die Rückverfolgung zeigt die Fehler auf, die das System schließlich lahmlegen.
  • Kleiner Fehler Die Ablaufverfolgung zeigt nur die Fehler, von denen sich das System ordnungsgemäß erholt.
  • Klassenereignis mit geringem Detailgrad Die Ablaufverfolgung enthält die geringsten Details zu der von Ihnen ausgewählten Ereignisklasse.
  • Klassenereignis mit moderatem Detailgrad Die Ablaufverfolgung enthält eine mittlere Menge an Details über die von Ihnen ausgewählte Ereignisklasse.
  • Klassenereignis mit hohem Detailgrad Die Ablaufverfolgung enthält wichtige Details über die von Ihnen ausgewählte Ereignisklasse.
  • Fehlersuche: Die höchste verfügbare Stufe der Rückverfolgung.
Anwendung Legt die Verfolgungsebene für das Thema Anwendungssyslog fest.
Konfiguration Legt die Verfolgungsebene für das Thema Konfiguration syslog fest.
Micro-Browser Legt die Verfolgungsebene für das Micro Browser Syslog-Thema fest.
Kopieren Legt die Verfolgungsebene für das Thema "Syslog kopieren" fest.
Curl Legt die Verfolgungsebene für das CURL-Syslog-Thema fest.
Schlüssel Legt die Verfolgungsebene für das Thema Key syslog fest.
SIP Sstellt die Verfolgungsebene für das SIP-Syslog-Thema ein.
Unterstützungsobjekte Sstellt die Verfolgungsebene für das Thema "Support Objects syslog" ein.
TLS Sstellt die Verfolgungsebene für das TLS-Syslog-Thema ein.
Wapp Mgr Sstellt die Verfolgungsebene für das Wapp Mgr Syslog-Thema ein.

Die Option Benutzerdefiniert wurde entwickelt, um es dem Genesys Cloud Customer Care-Personal zu ermöglichen, eine Telefonkonfiguration zur Fehlerbehebung oder unter besonderen Umständen zu ändern. Geben Sie benutzerdefinierte Eigenschaftseinstellungen nur auf Anweisung des Genesys Cloud-Kundendienstes ein.

Einstellung Beschreibung
Eigenschaftenname Der Name, der der benutzerdefinierten Eigenschaft zugewiesen werden soll.
Datentyp  Der Datentyp für die benutzerdefinierte Eigenschaft.
Wert Der Wert, der der benutzerdefinierten Eigenschaft zugewiesen werden soll.

  1. Um Ihre benutzerdefinierten Basiseinstellungen zu verwenden, klicken Sie auf Basiseinstellungen speichern und fahren Sie mit dem Abschnitt Konfigurieren der Basisleitungsanzeige dieses Artikels fort

Konfigurieren Sie das Erscheinungsbild der Basislinie

  1. Klicken Sie auf die Registerkarte Base Line Appearance .
  2. Geben Sie einen Namen in das Feld Key Label ein.
  3. Wählen Sie einen der folgenden Schritte:
    • Klicken Sie auf Basiseinstellungen speichern, um die Standardeinstellungen für das Aussehen der Basisleitung zu verwenden. Sie können jetzt ein Spectralink-Mobiltelefon erstellen.
    • Um die Einstellungen für das Erscheinungsbild der Basisleitung anzupassen, fahren Sie mit dem Abschnitt Anpassen des Erscheinungsbilds der Basisleitung in diesem Artikel fort

Anpassen des Aussehens der Grundlinie

Im Bereich Konfiguration auf der Registerkarte Basisanschluss erscheinen drei erweiterbare Abschnitte: Allgemein, Signalisierung und Schnittstelle. Jeder erweiterbare Abschnitt enthält Steuerelemente, mit denen Sie die Einstellungen für das PureCloud Softphone anpassen können. 

So passen Sie die Einstellungen für das Aussehen der Basisleitung an:

  1. Wählen Sie die entsprechenden Einstellungen aus jedem erweiterbaren Bereich aus.

Einstellung Beschreibung
Anrufe pro Leitung Die Anzahl der Anrufe, die diese Leitung verarbeiten kann.
Dauerverbindungseinstellungen

Wenn die Funktion der dauerhaften Verbindung deaktiviert ist, muss Genesys Cloud für jeden Anruf eine Verbindung herstellen.

Wenn Sie die Funktion der dauerhaften Verbindung aktivieren und einen Timeout-Wert festlegen, verbessern Sie die Fähigkeit von Genesys Cloud, nachfolgende Anrufe zu verarbeiten. Genauer gesagt werden Anrufe, die eingehen, während die Verbindung noch aktiv ist, sofort über die Benutzeroberfläche gemeldet oder automatisch angenommen, wenn die Funktion "Automatische Antwort" für den Benutzer konfiguriert ist.
Dauerverbindung aktivieren

Deaktiviert (Standard): Verwenden Sie die Funktion der dauerhaften Verbindung nicht.

Aktiviert Aktivieren Sie die Funktion dauerhafte Verbindung .
Zeitüberschreitung der Dauerverbindung Legt die Zeitspanne in Sekunden fest, die die offene Verbindung im Leerlauf bleiben kann, bevor sie von Genesys Cloud automatisch geschlossen wird.

Einstellung Beschreibung
Protokoll Verwenden Sie die Liste, um das SIP-Protokoll auszuwählen, das das Telefon zur Registrierung verwendet: UDP, TCP oder TLS. Die Standardeinstellung ist UDP.
Überwachungsport  Legt den lokalen SIP-Listenport für SIP-Nachrichten fest. Die Listening Ports sind die Netzwerkports, an denen die Station Nachrichten von SIP-Peers erwartet. Sie können zwar eine benutzerdefinierte Portnummer eingeben, aber jedes Protokoll hat einen Standard-Listenport.
Registrierungszeitraum Die periodische Verzögerung (in Sekunden) zwischen dem Senden eines SIP REGISTER).
Max. Bindungen Gibt die maximale Anzahl von Bindungen an.
Proxy-Keep-Alive-Timer Legt das Zeitintervall (in Sekunden) zwischen den Keep-Alive-Nachrichten des Proxys fest.
SIP-Server oder Proxies

Die Einstellung SIP-Server oder Proxies ist für den ersten Line Appearance nicht konfigurierbar, um sicherzustellen, dass Genesys Cloud alle ausgehenden Anfragen an den Edge sendet. Mit dieser Standardkonfiguration für die erste Leitungserscheinung wird sichergestellt, dass das Telefon den Edge für die Standardanrufsteuerung verwendet.

Solange Sie die Einstellung Span appearance to remaining keys nicht aktiviert haben, können Sie festlegen, wohin Genesys Cloud ausgehende Anfragen für die verbleibenden Leitungstasten sendet. Sie können den Edge auswählen oder benutzerdefinierte SIP-Server- oder Proxy-Server-Adressen und -Ports angeben.
Edge verwenden Senden Sie alle ausgehenden Anfragen an den Edge.
Folgende verwenden Verwenden Sie die Felder "Hostname" oder "IP-Adresse" und "Port", um eine priorisierte Liste von SIP-Servern oder Proxy-Servern zu erstellen, die für die Verarbeitung ausgehender Anfragen verwendet werden sollen. Verwenden Sie das +, um den Server in die Liste aufzunehmen. Verwenden Sie die Pfeile neben dem Adressnamen, um die Reihenfolge zu ändern, in der die Server in der Liste verwendet werden.
Digestauthentifizierung Wenn ausgehende Anfragen mit Digest-Authentifizierung angefochten werden, verwenden Sie die folgenden Anmeldeinformationen:
Benutzername Der Benutzername, der auf das Telefon übertragen wird, ändert das Kennwort für das Administratorkonto für die physischen Telefonmenüs.
Kennwort Das Kennwort wird auf das Telefon übertragen, das das Kennwort für das Administratorkonto für die physischen Telefonmenüs ändert. Standardmäßig ist das Passwort maskiert, aber Sie können das Kontrollkästchen Passwort anzeigen aktivieren, um das Passwort im Klartext zu sehen.

Einstellung Beschreibung
Automatische Konferenz - Einstellungen Wenn diese Einstellung aktiviert ist und bereits ein Anruf an der Station eingeht oder gehalten wird, wird eine Konferenz zwischen dem neuen eingehenden Anruf und dem bestehenden Anruf erstellt. Eine Ansage des neuen Anrufs wird dem bestehenden Anruf vor dem Aufbau der Konferenz vorgespielt.
Automatische Konferenz aktivieren

Aus (Standard): Verwenden Sie nicht die Einstellungen für automatische Konferenzen.

Ein: Verwenden Sie die folgenden Felder, um die Einstellungen für die automatische Konferenz festzulegen.
Automatische Konferenz - PIN Erforderliche Nummer für die Teilnahme an einer Konferenz.
Sprache Die für das Sprachmenü der Konferenz ausgewählte Sprache.

  1. Um Ihre benutzerdefinierten Einstellungen für die Basisleitung zu verwenden, klicken Sie auf Basiseinstellungen speichern
  2. Nachdem Sie die Basisleitungseinstellungen für das Spectralink erstellt haben, können Sie unter ein Spectralink-Funktelefon erstellen.