Testen Sie einen Fluss

Verwenden Sie die Debug-Funktion in Architect, um eine separate Version eines Ablaufs zu testen, bevor Sie ihn veröffentlichen. Mit dieser Funktion können Sie den Ablauf aus der Sicht des Anrufers anhören, indem Sie ihn von Genesys Cloud aus aufrufen. 

Hinweis: Derzeit ist die Debug-Funktion nur für englischsprachige Flows verfügbar. Wenn Sie einen Ablauf mit zusätzlichen Sprachen oder anderen Sprachen als Englisch debuggen, wird der Ablauf nicht richtig debuggen.

Im Debug-Modus stellt der Fluss dem Autor des Flusses zusätzliche Systeminformationen zur Verfügung. Zum Beispiel ergriffene Maßnahmen oder Ergebnisse von Entscheidungsprozessen. Sie können eine SIP-Adresse wählen, die speziell den Fluss aufruft. Der zu debuggende Fluss darf keine Validierungsfehler enthalten. 

Hinweis: Wenn Sie einen Anruf zu einem Fluss im Debug-Modus tätigen, können Sie nur erfahren, was ein Anrufer hören wird, wenn dieser Fluss veröffentlicht und einer Nummer oder einem Zeitplan zugewiesen wird. Bevor Sie die Debug-Funktion aktivieren, stellen Sie sicher, dass alle unterstützten Sprachen, die im Ablauf eingestellt sind, TTS unterstützen.

Um eine Debug-Version eines Ablaufs zu erstellen, öffnen Sie das Menü Veröffentlichen und wählen Sie Debug Das Dialogfeld Debug Enabled (Debuggen aktiviert) wird geöffnet und bestätigt, dass der Fluss debuggt werden kann.

Ersetzen Sie YourCallFlow durch den Namen des Flusses, den Sie debuggen möchten Zum Beispiel: YourCallFlow-debug@localhost.

Hinweis: Wenn Ihr Flussname Leerzeichen oder Sonderzeichen enthält, verwenden Sie den URL-kodierten Namen. Architect stellt automatisch die URL-kodierte Zeichenfolge zur Verfügung, so dass Sie direkt aus dem Dialogfeld Debug Enabled kopieren und einfügen können. Wenn der Name des Flusses zum Beispiel Main Call Flow lautet, gibt das Dialogfeld Debug Enabled sip:Main%20Call%20Flow-debug@localhostzurück.Wenn einige Sonderzeichen beim Verwenden der Debugfunktion nicht richtig codiert werden, codieren Sie entweder alle Zeichen manuell oder entfernen Sie Sonderzeichen und Leerzeichen aus dem Flussnamen und verwenden Sie nur Zahlen oder Buchstaben. Machen Sie die Änderungen am Flow-Namen nach dem Debuggen rückgängig.

So debuggen Sie einen Fluss

  1. Klicken Sie auf der Startseite von Architect auf das Menü Flows oder bewegen Sie den Mauszeiger darüber, und wählen Sie den gewünschten Flow-Typ aus.
  2. Klicken Sie auf die Bewegung, die Sie öffnen möchten. Die Konfigurationsseite des Flusses wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf den Pfeil am Ende des Menüs Veröffentlichen und wählen Sie Debug Architect validiert den Ablauf, aktiviert ihn für das Debugging und gibt eine Meldung zurück, um Sie zu informieren, dass das Debugging aktiviert ist.
  4. In der Genesys Cloud einen Anruf tätigen zum Flow nach folgendem Muster: IhrCallFlow-debug@localhost .
    Note: If the flow name contains spaces, use %20 to escape them. For example, Your%20Call%20Flow-debug@localhost.
  5. Je nach Ihrer Erfahrung können Sie die hörbaren Ergebnisse nutzen, um die Konfiguration des Ablaufs in Architect fortzusetzen, oder Sie veröffentlichen den Ablauf und weisen ihn einer Nummer oder einem Zeitplan zu.