abgebrochener Anruf (ausgehend)

Bei ausgehenden Kampagnen gibt es zwei Arten von abgebrochenen Anrufen: Echter Abbruch und Compliance Abandon. Bei einem True Abandon Call () nimmt der Kontakt den Anruf entgegen, legt aber auf, bevor das System den Anruf an einen verfügbaren Agenten weiterleitet. Bei einem Compliance Abandon-Anruf nimmt der Kontakt den Anruf entgegen, aber das System leitet den Anruf nicht innerhalb der konfigurierten Compliance Abandon Threshold (Standardwert ist zwei Sekunden) an einen verfügbaren Agenten weiter