Interaktionsstatus

Der Zustand einer Interaktion beschreibt ihren aktuellen Zustand. Eine Interaktion kann während ihrer Lebensdauer mehrere Zustände einnehmen. Sie können die Zustände einer Interaktion und den Trennungsgrund für jeden Zustand in seiner Zeitleistesehen

Weitere Informationen über Interaktionszustände bei der Abfrage von Analysedaten zu Konversationen finden Sie unter Conversation Detail Data Model im Developer's Center

Weitere Informationen über Interaktionszustände, wenn Sie Konversationsdaten vom Konversationsdienst anfordern, finden Sie unter Konversationsübersicht im Developer's Center

Hinweis: Genesys Cloud Skripte bilden die Interaktionszustände Kontaktieren und Wählen auf Verbinden für die Variable Scripter.Interaction State ab. Das bedeutet, dass Skripte, die die Variable Scripter.Interaction State enthalten, sowohl den Kontaktierungs- als auch den Wählstatus als Verbinden anzeigen.

Weitere Informationen finden Sie unter Conversation im Developer Center