Link zum Datensatz einer Interaktion abrufen

Kopieren Sie den permanenten Link zum Datensatz einer Interaktion in Genesys Cloud. Fügen Sie den Link dort ein, wo Sie Informationen über Interaktionen speichern, z. B. in einem CRM-Tool (Client Relationship Management). 

  1. Wählen Sie in der Liste Aktive Interaktion die Interaktion aus, für die Sie einen Link zu ihrem Datensatz wünschen.
  2. Klicken Sie auf die Get Interaction URL . Der Interaktionsbereich, der das Symbol "Interaktions-URL abrufen" in einem orangefarbenen Feld anzeigtGenesys Cloud kopiert einen Link zum Interaktionsdatensatz in die Zwischenablage Ihres Computers.
  3. Fügen Sie den Link an einem Ort Ihrer Wahl ein.
Hinweis: Nur Administratoren mit den entsprechenden Berechtigungen können den Link verwenden, um einen Interaktionsdatensatz anzuzeigen.