Einen Urlaubsantrag bearbeiten

Sie können einzelne genehmigte, abgelehnte, stornierte oder ausstehende Freizeitanträge auf der Seite Freizeitanträge bearbeiten. Jeder Link in der Spalte Agent steht für einen Agenten.

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Workforce Management, klicken Sie auf Time Off Requests.
3. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Liste Verwaltungseinheit und wählen Sie die gewünschte Verwaltungseinheit aus
4. (Optional) Um die Zeitzone zu ändern, in der Sie die Daten anzeigen, wählen Sie in der oberen rechten Ecke die Liste der aktuellen Zeitzone.
   Hinweis: Standardmäßig verwendet die Ansicht die Zeitzone des Geschäftsbereichs.
5. Verwenden Sie die Filter- und Sortieroptionen, um den zu bearbeitenden Antrag auf Freistellung zu finden.
6. Klicken Sie auf den Namen des Agenten, dessen Antrag Sie bearbeiten möchten.
7. Um den Status des Freizeitantrags zu ändern, klicken Sie in der Liste Status auf den Status
8. Um den Tätigkeitscode des Freizeitantrags zu ändern, klicken Sie auf die Liste Tätigkeitscode und dann auf den Tätigkeitscode.
9. Geben Sie im Feld Counts as Paid Time an, ob es sich bei der beantragten Freistellung um eine bezahlte oder unbezahlte Freistellung handelt.
10. Wählen Sie im Feld Typ aus, ob es sich um einen ganztägigen oder einen halbtägigen Antrag handelt.
    Hinweis: Der Link Zahlbare Zeit in der rechten Ecke des Datumsbereichs zeigt die Details der zahlbaren Zeit an, wenn Sie Daten hinzufügen. Wenn der für den Freizeitantrag ausgewählte Aktivitätscode mit der HRIS-Integration verknüpft ist, wird der Saldo des Agenten für diese Aktivität für den Vorgesetzten im Abschnitt HRIS-Integration angezeigt. Dieses Detail wird nur für einen einzelnen Bearbeiter angezeigt und es werden Daten ausgewählt. Wenn ein Tätigkeitscode nicht mit dem HRIS-System verknüpft ist, mehrere Bearbeiter für die Freizeitanträge hinzugefügt wurden oder der Bearbeiter falsch konfiguriert ist, werden die HRIS-Saldoangaben nicht angezeigt. 
11. Klicken Sie im Bereich Termine auf Termine hinzufügen. Das Dialogfeld Termine hinzufügen wird angezeigt.
12. Wählen Sie die entsprechenden Daten aus.
13. Im Abschnitt Länge , geben Sie die Dauer der beantragten Freistellung pro Tag in die Felder Stunden und Minuten ein. Die Dauer der Freistellung oder die Start- und Endzeit können entweder bei der Auswahl des Datums oder nach der Auswahl der Daten hinzugefügt werden. 
    Hinweis: Die Mindeststunden und -minuten, die Agenten anfordern können, basieren auf den Grenzen, die der Administrator für die ausgewählten Daten festgelegt hat.
    . 
14. Klicken Sie im Feld Zahlbare Zeit auf den Link, um die zahlbare Zeit zu aktualisieren.
    1. Für einen Antrag auf ganztägige Freistellung klicken Sie auf den Link, um die zu zahlende Zeit zu wählen (gleich lang oder keine zu zahlende Zeit). 
    2. Für einen Antrag auf untertägige Freistellung klicken Sie auf den Link und geben Sie die gewünschte bezahlbare Zeit ein.
       Hinweis: Die abrechenbare Zeit für einen Antrag auf untertägige Freistellung muss innerhalb der Anfangs- und Enddauer liegen).
15. Bei Anträgen auf untertägige Beschäftigung wählen Sie in den Feldern Startzeit und Endzeit den Zeitrahmen aus, in dem die Freizeit pro Tag beginnt und endet.
16. Klicken Sie auf Termine hinzufügen. Das Feld Länge automatisch bestimmen wird nur bei ganztägigen Freistellungsanträgen angezeigt. Dieses Feld ist standardmäßig markiert. Sie können dieses Feld deaktivieren und die Daten auch manuell auswählen. Wenn das Feld nicht markiert ist, errechnet das System die Dauer, die der Bearbeiter eingibt.
    Hinweis: Mit einem Doppelklick können Sie einzelne Daten auswählen, mit einem einfachen Klick auf das Datumsintervall können Sie aufeinanderfolgende Daten auswählen.
17. Um eine Notiz zum Antrag auf Freistellung zu ändern, klicken Sie auf das Feld Notizenund bearbeiten Sie die Notiz.
18. Klicken Sie auf Speichern. 
    Hinweis: Wenn Sie einen Antrag auf Freistellung bearbeiten und den Tätigkeitscode ändern, die Zählung als bezahlte Zeit ändern, zwischen Ganztags- und Halbtagsoptionen wechseln oder das Anfangs- oder Enddatum in einem Antrag auf Freistellung ändern, fordert das System Sie auf, die zu zahlende Zeit neu zu berechnen, indem Sie auf Jetzt neu berechnen klicken. Die Schätzung hilft dabei, die angeforderte Zeit und die zu zahlende Zeit auf die genauesten Werte zu korrigieren, wobei Faktoren wie geplante Schichten und der gewählte Code für Freizeitaktivitäten berücksichtigt werden.