Übersicht der Audiosequenzen

Mit Hilfe von Audiosequenzen können Sie eine geordnete Abfolge von Audioelementen einrichten, die dem Anrufer vorgespielt werden. Jedes Audioelement kann aus einer .wav-Datei, TTS (Text to Speech) oder aus einem bestimmten Anrufattribut generiertem Audio bestehen. Zu den häufig verwendeten Attributen gehören unter anderem:

ANI - die Rufnummer des Anrufers
Anrufer-ID - der Name des Anrufers
DNIS - die Telefonnummer, die gewählt wurde

Sie können Audiosequenzen in verschiedenen Bereichen des Anrufablaufs erstellen, z. B:

Die erste Begrüßung im Hauptmenü
Menüführung für Anrufer im Hauptmenü und allen anderen Menüs im Anrufablauf
Audio, um den Anrufer bei der Wahl nach Durchwahl erneut aufzufordern
Übertragungsaktionen, die eine optionale Audiokonfiguration vor der Übertragung bieten
In Aufgabensequenzen wie "Audio abspielen", "Eingaben erfassen", "Wählen nach Durchwahl" und "Übertragen

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Seite	Funktionen, die Sie konfigurieren können
Arbeiten im Dialogfeld "Audiosequenz bearbeiten	Erstellen Sie eine geordnete Abfolge von Audioelementen, die dem Anrufer vorgespielt werden.
Einrichten einer Audiosequenz	Erstellen Sie einfache Audiosequenzen im Sequence Builder von Architect, oder erstellen Sie komplexere Sequenzen mithilfe von Ausdrücken im Custom Expression Builder.
Verwalten einer Audiosequenz	Ordnen Sie die Reihenfolge der Elemente an, fügen Sie Elemente hinzu oder löschen Sie sie, und bearbeiten Sie die Konfiguration eines Elements.
Aktivieren einer alternativen Audiosequenz	Konfigurieren und ordnen Sie die Audiosequenz für andere konfigurierte Sprachen.
Deaktivieren einer alternativen Audiosequenz	Abbrechen einer alternativen Audiosequenz.
Grammatikalisches Geschlecht in Audiosequenzen	Konfigurieren Sie Parameter, die angeben, wie TTS den geschlechtsspezifischen Inhalt einer unterstützten Sprache zur Laufzeit an den Anrufer wiedergibt.