Menü Sprache wählen erstellen

Ein Menü "Sprache auswählen" bietet dem Anrufer die Möglichkeit, eine bevorzugte Sprache auszuwählen.  In diesem Menü wird die Sprache eingestellt, die für die Wiedergabe von Aufforderungen in anderen Menüs verwendet wird, und die Standardsprache wird überschrieben.  Die Sprache, in der die Eingabeaufforderungen zur Laufzeit abgespielt werden, ist die Standardmenüauswahl.  Aufforderungen werden in der Standardsprache wiedergegeben, sofern die aktuelle Sprache nicht über ein Sprachauswahlmenü auf eine andere Sprache eingestellt ist.

Hinweis: In einigen Fällen kann Ihr Anrufer die bevorzugte Sprache in einem vorherigen Ablauf festlegen. In diesem Fall können Sie die Sprachauswahl als erste Aufgabe in Ihrem Anrufablauf konfigurieren. Wenn Sie eine Startaufgabe einrichten, müssen Ihre Anrufer nicht jedes Mal die Sprachauswahl eingeben, wenn sie einen anderen Anrufablauf starten.

Das nachstehende Beispiel veranschaulicht, wie eine Sprachmenüoption im Hauptmenü erstellt werden kann. In diesem Menü hat der Anrufer die Möglichkeit, die Ansagen in Englisch, Spanisch oder Japanisch zu hören oder zum Hauptmenü zurückzukehren, ohne die aktuelle Sprachauswahl zu ändern.

  1. Erstellen Sie eine neue Bewegung oder öffnen Sie eine bestehende.
  2. Erweitern Sie in der Toolbox die Kategorie Menü, ziehen Sie die Aktion Menü in den Bereich Wiederverwendbare Menüs und führen Sie folgende Schritte aus
    1. Geben Sie in das Textfeld Name ein. Wählen Sie Ihre Sprache
    2. Geben Sie in der Menü-Eingabeaufforderung ein. Drücken Sie 1 für Englisch, drücken Sie 2 für Spanisch, drücken Sie 3 für Japanisch oder drücken Sie 4, um zum Hauptmenü zurückzukehren.
    3. Als Startmenü festlegen
    4. Belassen Sie die Standardkonfiguration für die übrigen Felder.
  3. Erweitern Sie in der Toolbox die Kategorie Aufgabe, ziehen Sie eine Aktion Aufgabe unter das Menü Sprache wählen und führen Sie die folgenden Schritte aus
    1. Geben Sie in das Textfeld Name , Englischein
    2. Klicken Sie auf die Wähltaste DTMF und wählen Sie 1
    3. Fügen Sie optional Spracherkennungsbegriffe hinzu und klicken Sie auf Aufgabe bearbeiten. Der Aufgabeneditor wird geöffnet.
    4. Erweitern Sie in der Toolbox des Aufgabeneditors die Kategorie Ablauf und ziehen Sie eine Aktion Sprache einstellen unter Start in den Aufgabeneditor
    5. Geben Sie im Formular "Sprache festlegen" in das Textfeld Name den Text English ein, und wählen Sie in der Dropdown-Liste Sprache auswählen die Option English [United States] (en-us).
    6. Erweitern Sie in der Toolbox die Kategorie Menü und ziehen Sie eine Aktion Zum Menü springen unter die Aktion Sprache festlegen.
    7. Wählen Sie auf dem Formular Sprung zum Menüentwurf das Hauptmenü.
    8. Klicken Sie auf Zurück zur Übersicht.
  4. Wiederholen Sie Schritt 3 für Spanisch und Japanisch, wobei Sie folgende Änderungen vornehmen:
    1. Ändern Sie die Felder Name und Sprache auswählen für jede Sprache.
    2. Weisen Sie einen DTMF-Wert von 2 für Spanisch und einen DTMF-Wert von 3 für Japanisch zu.
  5. Erweitern Sie in der Toolboxdie Kategorie Menü und ziehen Sie eine Aktion Zum Menü springen unter das Menü Wählen Sie Ihre Sprache und führen Sie folgende Schritte aus:
    1. Klicken Sie auf die Schaltfläche DTMF und wählen Sie 4.
    2. Optional können Sie Begriffe und Einstellungen für die Spracherkennung hinzufügen.
    3. Klicken Sie auf den Pfeil am Ende der Dropdown-Liste Menü und wählen Sie Hauptmenü
  6. Validieren, speichern und veröffentlichen Sie den Anrufablauf.