Über Kontoeinstellungen

Über die Kontoeinstellungen können Administratoren aktuelle und historische Informationen zur Nutzung von Genesys Cloud einsehen, einschließlich Benutzer, Geräte und Ressourcen, sowie auf erweiterte administrative Einstellungen für Ihre Genesys Cloud-Organisation zugreifen.

Um auf die Kontoeinstellungen zugreifen zu können, müssen Sie über die Berechtigung Verzeichnis > Alle Berechtigungen verfügen.

Abonnement

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Über Lizenzen

Konfigurieren Sie die Organisationseinstellungen

In den Organisationseinstellungen können Sie Voicemail aktivieren oder deaktivieren, die Standorterkennung deaktivieren, Einladungslinks verwalten, die Standardsprache ändern und eine Domäne angeben. Sie können auch ein E-Mail-Ziel für von Benutzern eingereichte Probleme hinzufügen, und sehen Audits für administrative Funktionen in der Audit-Protokollanzeige.

Über Organisationseinstellungen

Konfigurieren Sie Datenfilterregeln für digitale Kanäle

Erstellen und wenden Sie Datenfilterregeln für eingehende Interaktionen an, um vertrauliche Informationen zu schwärzen und das Risiko einer Offenlegung vertraulicher Daten durch Agenten oder Kunden zu verringern.