Informationen zur Agenten-Empathieanalyse
Die Analyse des Einfühlungsvermögens von Kundendienstmitarbeitern misst das Niveau des Einfühlungsvermögens und der emotionalen Intelligenz bei Interaktionen mit Kunden.
Analyse der Empathie von Agenten verstehen
Erfahren Sie mehr über die Empathieanalyse von Agenten.
Arbeiten mit der Agenten-Empathieanalyse
Callcenter-Manager können kann die Empathie der Agenten messen und die Daten für Schulungen und Coaching, Qualitätssicherung, Kundenerlebnismanagement und Agentenerkennung verwenden.
