Serie: Installieren und konfigurieren Sie die Google Cloud Speech-to-Text (STT) Integration

Aktivieren und konfigurieren Sie die Google Cloud STT-Integration

Voraussetzungen
  • Ein Google Cloud Platform (GCP)-Konto
  • Ein Google Cloud-Projekt mit aktivierter Google Cloud Speech-to-Text-API

Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Speech-to-Text API Quickstart: Verwenden Sie die Befehlszeile.

Um auf die Google Cloud Speech-to-Text (STT)-Engine in Genesys Cloud zuzugreifen, müssen Sie zunächst die Google Cloud Speech-to-Text-Integration hinzufügen und konfigurieren und dann Ihre Anmeldedaten hinzufügen. 

Hinweis: Google berechnet den Preis für seine Google Cloud Speech-to-Text (STT) API monatlich auf der Grundlage der Anzahl der zu synthetisierenden Zeichen, die an den Dienst gesendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Google Cloud Speech-to-Text API pricing.

Um die Google Cloud Speech-to-Text-Integration zu konfigurieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Erstellen Sie ein Google Cloud Service-Konto und laden Sie die JSON-Version des Service-Konto-Schlüsselsherunter
    Hinweis: Die JSON-Datei enthält die für die Integration mit Genesys Cloud erforderlichen Anmeldedaten. Für die Google Cloud SST-Integration ist es nicht erforderlich, dass Sie dem Dienstkonto Rollen oder Administratoren hinzufügen.
  2. Öffnen Sie die Google Cloud SST-Integration:
    • Wenn Sie die Integration noch nicht in Ihrer Genesys Cloud Organisation installiert haben, installieren Sie sie jetzt. 
    • Wenn Sie die Integration installiert haben, öffnen Sie das Menü Genesys Cloud Admin und klicken Sie unter Integrationsauf Integrations. Suchen Sie dann nach der Google Cloud Text-to-Speech-Integration und öffnen Sie sie.
  3. Klicken Sie auf der Genesys Cloud Integrationsseite auf die Registerkarte Credentials .
  4. Klicken Sie auf Konfigurieren Sie. Das Dialogfeld Anmeldeinformationen konfigurieren wird geöffnet.
  5. Öffnen Sie die JSON-Kontodatei des Google Cloud Speech-to-Text-Dienstes, die Sie zuvor heruntergeladen haben.
  6. Kopieren Sie die Informationen aus der JSON-Schlüsseldatei des Servicekontos in die entsprechenden Genesys Cloud-Felder.
    1. Kopieren Sie den Wert "client_id" aus der JSON-Datei in das Feld Genesys Cloud Client ID
    2. Kopieren Sie den Wert "client_email" aus der JSON-Datei in das Feld Genesys Cloud Client Email
    3. Kopieren Sie die "private_key_id" aus der JSON-Datei in das Feld Genesys Cloud Private Key ID
    4. Kopieren Sie den Wert "private_key" aus der JSON-Datei in das Feld Genesys Cloud Private Key
      Notizen:
      • Achten Sie darauf, dass Sie alle Informationen, die zwischen den Anführungszeichen stehen, kopieren.
      • Achten Sie darauf, dass Sie genau den angezeigten Wert kopieren und einfügen, und dass keine Werte in ungültige Befehle umgewandelt werden. So kann beispielsweise ein Kopierprogramm eines Drittanbieters den \n-Wert in eine neue Zeile umwandeln.
  7. Klicken Sie auf OK.
  8. Klicken Sie auf Speichern.
  9. Um den Google Cloud Speech-to-Text-Status zu aktivieren, klicken Sie in der Spalte Status auf Inaktiv. Das Dialogfeld Status ändern wird geöffnet.
  10. Klicken Sie auf Ja. Der Status der Google Cloud Speech-to-Text-Integration ändert sich zu Active.
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