Hinzufügen einer vorgefertigten Antwort zu einer Nachrichteninteraktion

Voraussetzungen:

Die folgenden Berechtigungen:

  • Antworten > Antwort > Ansicht
  • Antworten > Bibliothek > Ansicht

  1. Klicken Sie in einer Nachrichteninteraktion auf Canned Responses .
  2. Suchen Sie die gewünschte Antwort und wählen Sie sie aus. 
  3. Platzieren Sie den Cursor in der Antwort auf die Nachricht an der Stelle, an der Sie die vorgefertigte Antwort einfügen möchten.
  4. Klicken Sie auf Einfügen .
  5. Um die Nachricht zu vervollständigen, fahren Sie mit der Eingabe in das Antwortfeld fort.
  6. Um die Antwort zu senden, klicken Sie auf Senden.
  7. Füllen Sie alle erforderlichen nach dem Aufruf der Arbeit aus und klicken Sie auf Fertig