Hinzufügen einer privaten Genesys Cloud Embeddable Framework Integration

Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich auf den privaten Einsatz von Genesys Cloud Embeddable Framework. Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellungsoptionen.

Voraussetzungen

  • Eine von Entwicklern erstellte framework.js-Datei. Siehe Wie man loslegt (Genesys Cloud Developer Center)
  • Eine Gruppe von Benutzern, die auf die Integration zugreifen können. Siehe Gruppen verwalten Seite.

Um eine private Bereitstellung der Integration zu nutzen, fügen Sie eine oder mehrere Private Genesys Cloud Embeddable Framework Integrationen zu Ihrer Genesys Cloud Organisation hinzu. Sie können bis zu fünf Implementierungen der Integration hinzufügen. Wenn Sie mehr als eine Private Genesys Cloud Embeddable Framework-Integration hinzufügen, werden die Benutzer bei der Anmeldung oder beim Löschen des Caches aufgefordert, die zu verwendende Implementierung der Integration auszuwählen.

Wichtig: Wenn die Einstellung "Genesys Cloud Embedding einschränken" in Ihrer Genesys Cloud-Organisation aktiviert ist, müssen Sie die übergeordnete Domain zu Allow Embeddable Domain(s)hinzufügen. Andernfalls wird Ihre Implementierung des Genesys Cloud Embeddable Frameworks nicht eingebettet werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie die Einbettung von Genesys Cloud mit den eingebetteten Clients von Genesys Cloud.
  1. Fügen Sie eine Integration hinzu.
    1. Klicken Sie in Genesys Cloud auf Admin.
    2. Klicken Sie unter Integrationenauf Integrationen.

      Es wird eine Liste mit allen von Ihnen installierten Integrationen angezeigt.

    3. Klicken Sie oben rechts auf Integrationen.

      Eine Liste der verfügbaren Integrationen wird angezeigt.

    4. Suchen Sie nach Private Genesys Cloud Embeddable Framework und klicken Sie auf Installieren
  2. Konfigurieren Sie die Integration.
    1. Klicken Sie auf die Registerkarte Konfiguration 
    2. framework.js Datei: Klicken Sie auf Durchsuchen und laden Sie eine framework.js-Datei hoch.
      Hinweis: Sie können jederzeit eine neue framework.js hochladen, um eine bestehende Datei zu ersetzen. Aufgrund der Zwischenspeicherung müssen die Benutzer ihren Client aktualisieren, um die Auswirkungen der neuen Datei zu sehen. Es kann einige Minuten dauern, bis Änderungen an der Integration angezeigt werden.

    3. Gruppenfilterung: Klicken Sie auf Gruppen auswählen.

      Die Benutzer haben als Mitglieder der von Ihnen ausgewählten Gruppe Zugriff auf die Integration. Weitere Informationen über Gruppen und das Hinzufügen von Mitgliedern finden Sie unter Über das Einrichten von Gruppen (Admins).

    4. Klicken Sie auf Speichern.
  3. Aktivieren Sie die Integration.
    1. Klicken Sie unter der soeben hinzugefügten Integration auf den Schalter Status , um sie von Inaktiv in Aktivzu ändern.

      Es erscheint ein Dialogfenster Status ändern.

    2. Klicken Sie auf Ja.

Die Interaktion ist nicht mehr aktiv. Sie können eine installierte Integration bearbeiten, deaktivieren oder löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Eine Integration bearbeiten, deaktivieren oder löschen.

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter About Genesys Cloud Embeddable Framework.