Neue Agenten zu Zeitplan hinzufügen

Im Zeitplan-Editor können Sie Bearbeiter zu einem veröffentlichten oder unveröffentlichten Zeitplan hinzufügen.

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Workforce Management, klicken Sie auf Schedules.
3. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Liste Management Unit und wählen Sie unter die gewünschte Management Unitaus
4. Suchen Sie den Zeitplan, zu dem Sie Bearbeiter hinzufügen möchten, und wählen Sie ihn aus der Liste aus. Der Zeitplan-Editor wird geöffnet.
5. Klicken Sie auf den Pfeil am Ende des Dialogfelds Aktion auswählen und wählen Sie Agenten hinzufügen Das Dialogfeld Agenten hinzufügen wird geöffnet.
6. Führen Sie in der Spalte Verfügbare Agenten einen der folgenden Schritte aus
   • Blättern Sie durch die Liste und klicken Sie auf die Schaltfläche + neben jedem Agenten, den Sie hinzufügen möchten
   • Geben Sie in das Feld Filter Items ein paar Buchstaben des Agenten ein, den Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie ihn dann aus der Liste aus.
   • Fügen Sie alle verfügbaren Agenten zum Zeitplan hinzu, indem Sie auf Alle hinzufügenklicken.
   • Entfernen Sie alle Agenten aus dem Zeitplan, indem Sie auf Alle entfernenklicken.
7. Klicken Sie auf OK.
8. Speichern, veröffentlichen oder bearbeiten Sie den Zeitplan weiter.