Hinzufügen eines analogen Faxgeräts zum Genesys Cloud-Telefonsystem

Voraussetzungen
  • Telefonie > Plugin > Alle Genehmigung

Verwenden Sie ein FXS-Gateway, um ein analoges Faxgerät zum Telefoniesystem Ihres BYOC-Unternehmens in Genesys Cloud hinzuzufügen.

Notizen:
  • FXS-Gateways und analoge Faxgeräte werden in Genesys Cloud Voice oder BYOC Cloud nicht unterstützt.
  • Der Port des FXS-Gateways muss mit dem Port des SIP-Telefonanschlusses übereinstimmen.
  • Die Verbindung zum Genesys Cloud Edge erfordert eine SIP-Schnittstelle mit einem UDP- oder TCP-Protokoll, das g.711 mu/a-law-Medien unterstützt. Der Edge unterstützt kein SIP-Fax über T.38. 
  1. Richten Sie Ihr FXS-Gateway gemäß den Anweisungen des Herstellers ein. 
  2. Erstellen Sie Grundeinstellungen für ein eigenständiges Faxgerät:
    1. Klicken Sie auf Admin. 
    2. Klicken Sie unter Telefonie auf Telefonverwaltung
    3. Klicken Sie auf die Registerkarte Basiseinstellungen
    4. Klicken Sie auf Neu erstellen.
    5. Geben Sie im Feld Name der Basiseinstellungen einen Namen für die Basiseinstellungen ein
      Tipp: Geben Sie einen Namen ein, der sich auf das Fax bezieht.
    6. Wählen Sie im Feld Phone Make and Model die Option Generic SIP 
    7. Klicken Sie auf Standalone-Funktionen , um die Standalone-Funktion zu aktivieren 
    8. Klicken Sie auf Basiseinstellungen speichern.
  3. Erstellen und konfigurieren Sie für jedes Faxgerät ein eigenständiges Telefon in Genesys Cloud:
    1. Klicken Sie auf die Registerkarte Phones
    2. Klicken Sie auf Neu erstellen. 
    3. Geben Sie im Feld Phone Name einen Namen für das Faxgerät ein
    4. Wählen Sie im Feld Basiseinstellungen die für das Standalone-Faxgerät erstellten Basiseinstellungen aus 
    5. Wählen Sie in der Liste Site eine Site für das Faxgerät aus.
    6. Wählen Sie die Registerkarte Leitungstasten
    7. Geben Sie im Feld Line Appearance Id die Benutzer-ID des FXS-Anschlusses ein, an den das Faxgerät angeschlossen ist 
    8. Geben Sie in das Feld DID eine DID aus Ihren DID-Nummernein.
  4. Konfigurieren Sie Ihr Faxgerät gemäß den Anweisungen des Herstellers