Genesys Cloud EX zu Ihrem Abonnement hinzufügen

Erweitern Sie Ihr Abonnement um eine gehostete Lösung, die automatisierte Datenintegration, Echtzeit-Analyseberichte, ein Analyse-Data-Warehouse, und eine Reihe vorkonfigurierter Reporting- und Analyse-Dashboard-Beschleuniger bietet, die Sie auf Ihrer Business Intelligence-Plattform hosten können (mit Unterstützung für Tableau und PowerBI).

Das Add-on Analytics umfasst die folgenden Funktionen:

• Unternehmenssicherheit (SOC2, ISO27001, HIPAA)   
• Vollständig integriertes Dashboarding- und Überwachungs-Tool in Echtzeit
• Vorgefertigte und gebrauchsfertige Dashboards für Echtzeit
• Vorgefertigte Business Intelligence-Dashboards, die Sie auf Ihrer PowerBI- oder Tableau-Instanz hosten können
• Beschleunigte Wertschöpfungszeit; Bereitstellung in 1-2 Wochen
• Verwalten Sie komplexe Konfigurationen für Hunderte bis Tausende von Warteschlangen oder komplexe Organisationen und skalieren Sie auf Organisationen mit Zehntausenden von Agenten.
• Flexibles Hosting: Snowflake Datawarehouse, das auf AWS bereitgestellt werden kann, mit Unterstützung für Single Sign-On und Multi-Faktor-Authentifizierung.
• Fachkundige Dienstleistungen für Einrichtung, Konfiguration und Anpassung  

Weitere Informationen über die Lösung und ihre Vorteile finden Sie unter Übersicht über die Analytics-Zusatzlösung.

Über Ihr Abonnement

Um Ihr Abonnement zu erweitern, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer, Verkaufsberater oder den für Sie zuständigen Kundendienstleiter.

Genesys Cloud – Preisgestaltung

Die Preise basieren auf einem Lizenzierungsmodell pro Agent und entsprechen der Anzahl der Genesys Cloud-Benutzer, unabhängig davon, ob es sich um benannte oder gleichzeitige Agentensitze handelt. Das Abonnement umfasst Support und alle Plattform-Upgrades, Hauptversionen und Patches.  

Die Kunden benötigen außerdem ein einmaliges Quickstart Enablement-Paket, das von den Abonnementkosten getrennt ist. Alle zusätzlichen Anpassungsarbeiten unterliegen dem Scoping und der Vereinbarung der damit verbundenen Kosten. 

Diese Tabelle zeigt die jährlichen Pre-Paid-Preise für die Genesys Cloud AI-Erfahrungen.

Weitere Informationen zu Mengenrabatten erhalten Sie von Ihrem zuständigen Customer Success Manager.