Serie: Warteschleife erstellen
Mitglieder zur Warteschlange hinzufügen
Ausgewählte Benutzer hinzufügen
- Klicken Sie auf die Registerkarte Mitglieder
- Um das Mitglied zur Warteschlange hinzuzufügen, klicken Sie auf Add .
- Um nach Benutzern mit einem anderen Filter als Text zu suchen, klicken Sie auf die Liste Text und wählen Sie einen dieser Filter aus:
- Geschäftsbereich
- Gruppe
- Sprache
- Standort
- Berichtet an
- Skill
- Geben Sie im Feld einen Wert ein und beginnen Sie mit der Eingabe des Namens des Kontakts.
- Wählen Sie aus den Ergebnissen die entsprechende Übereinstimmung aus.
- Um der Warteschlange Mitglieder hinzuzufügen, klicken Sie auf Add Selected.
- Um ein Mitglied aus der Warteschlange zu entfernen, klicken Sie unter Aktion auf X neben dem Namen des Mitglieds und dann auf Bestätigen.
- Wiederholen Sie die Schritte 2-7, um der Warteschlange weitere Mitglieder hinzuzufügen.
Sie können entweder jeweils einen Benutzer oder ein Arbeitsteam zu einer Warteschlange hinzufügen. Sie können nicht beides tun.
Hinzufügen einer Gruppe, Qualifikationsgruppe oder eines Arbeitsteams
- Klicken Sie auf die Registerkarte Mitglieder
- Klicken Sie auf die Registerkarte Gruppen
- Um der Warteschlange eine Gruppe hinzuzufügen, klicken Sie auf Gruppe hinzufügen.
- Wählen Sie, um nach einer dieser Gruppenarten zu suchen:
- Nur Gruppen
- Nur Fähigkeitsgruppen
- Nur Arbeitsteams
- Beginnen Sie im Feld Enter a name mit der Eingabe der ersten Buchstaben der Gruppe.
- Wählen Sie aus den Ergebnissen die entsprechende Übereinstimmung aus.
- Um die Gruppe(n) zur Warteschlange hinzuzufügen, klicken Sie auf Add Selected.
- Um eine Gruppe aus der Warteschlange zu entfernen, klicken Sie unter Aktion auf X neben dem Namen des Mitglieds und dann auf Bestätigen.
- Wiederholen Sie die Schritte 5-6, um der Warteschlange weitere Mitglieder hinzuzufügen.