Neue Gebotsgruppe hinzufügen
- Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital oder Genesys Cloud EX-Lizenz
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- Personaleinsatzplanung > Arbeitsplan-Gebotsgruppe > Hinzufügen Erlaubnis
Um eine neue Gebotsgruppe hinzuzufügen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie auf der Seite „Gebotsübersicht“ auf Gebotsgruppen .
- Klicken Neue Gebotsgruppe .
- Im Gebotsgruppenname Geben Sie in das Feld den Namen der Gebotsgruppe ein.
- Im Leitungseinheit Wählen Sie im Feld die Verwaltungseinheit aus.
- Klicken Sie auf Weiter.Der Agenten auswählen Im Abschnitt werden die Details zu den verfügbaren Agenten in der Verwaltungseinheit angezeigt.
- Wählen Sie die Agenten aus.
- Klicken Sie auf Weiter.Der Arbeitspläne Im Abschnitt werden die in der Verwaltungseinheit verfügbaren Arbeitspläne angezeigt.
- Wählen Sie die Arbeitspläne aus.
- Klicken Nächste. Der Planungsgruppen Im Abschnitt werden die Planungsgruppen basierend auf der zuvor ausgewählten Prognose angezeigt.
- Klicken Sie auf Speichern.