Eine wiederverwendbare Aufgabe hinzufügen

Eine Aufgabenaktion fasst zusammenhängende Schritte eines Prozesses zusammen, um eine Anrufablaufroutine zu erstellen. In Architect können Sie Aufgaben verwenden, um komplexe IVR-Vorgänge zu erstellen, die aus einer Abfolge von Aktionen bestehen. Beim Entwurf eines Anrufablaufs können Aktionen, die als Block ausgeführt werden, im Entwurf überfüllt werden, was die visuelle Analyse eines Prozesses erschwert. Mit Aufgaben können Sie zusammengehörige Schritte für einen komplexen Prozess gruppieren.

Architect bietet einen Bereich für wiederverwendbare Aufgaben, in dem Sie Aufgaben hinzufügen und konfigurieren können, auf die Sie dann von anderen Bereichen des Anrufablaufs aus verweisen können. 

1. Erweitern Sie in der Toolbox die Kategorie Aufgabe und ziehen Sie eine Aktion Aufgabe in den Bereich Wiederverwendbare Aufgaben, wo Sie Aufgaben speichern können, die in mehreren Bereichen des Anrufablaufs verwendet werden können. 
2. Geben Sie in das Textfeld Name einen eindeutigen Namen für die Aufgabe ein
3. Klicken Sie auf Aufgabe bearbeiten. Der Aufgabeneditor wird geöffnet.
4. Konfigurieren Sie die Aufgabe nach Ihrem Entwurf, indem Sie Aktionen in der Toolbox des Aufgabeneditors verwenden. Erweitern Sie die Kategorien der Toolbox und ziehen Sie die entsprechende Aktion in den Aufgabeneditor.