Hinzufügen einer Aktion "Teilnehmerdaten festlegen" zu einer Aufgabe

Verwenden Sie die Aktion Teilnehmerdaten setzen in einer Aufgabe, um einen Attributwert für einen Gesprächsteilnehmer zu setzen. Wenn Sie z. B. eine Aktion "Anrufdaten" haben, die Informationen über den Anrufer nachschlägt, verwenden Sie die Aktion "Teilnehmerdaten festlegen", um die Ergebnisse der Aktion "Anrufdaten" zu speichern. Wenn Architect den Anrufer an einen anderen Ablauf weiterleitet, kann der zweite Ablauf überprüfen, ob zuvor Teilnehmerdaten gesetzt wurden, und die Daten wiederverwenden, ohne erneut eine Datenaktion in dem Ablauf aufzurufen, an den der Anruf weitergeleitet wurde.

  1. Klicken Sie auf der Startseite von Architect auf das Menü Flows oder bewegen Sie den Mauszeiger darüber, und wählen Sie den gewünschten Flow-Typ aus.
  2. Erstellen Sie eine neue Bewegung oder wählen Sie eine bestehende aus. Die Konfigurationsseite des Flusses wird geöffnet.
  3. Wählen Sie die Aufgabe aus und klicken Sie auf . Klicken Sie zum Öffnen auf , um den Aufgabeneditor zu öffnen
  1. Erweitern Sie in der Toolbox des Aufgabeneditors die Kategorie Data und ziehen Sie die Aktion Set Participant Data an die gewünschte Stelle in der Aufgabensequenz. 
  2. Geben Sie im Entwurfsformular "Teilnehmerdaten einstellen" im Textfeld Name einen aussagekräftigen Namen für die Aktion ein Dieser Name wird zum Namen der Aktion Teilnehmerdaten festlegen im Aufgaben-Workflow.
  3. Weisen Sie im Feld Attributname 1 einen string-literalen Attributnamen zu
  4. Weisen Sie dem Attribut im Feld Value to Assign 1 mit dem Literal-Editor oder dem Expression-Editor einen String-Wert zu
  5. Um weitere Attribute hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Attribut hinzufügen zum Abrufen und wiederholen Sie die Schritte 5-6
  6. Fahren Sie mit der Erstellung der Aufgabe gemäß Ihrem Anrufablaufplan fort.

Hinweis: Bei den Attributen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Wenn Sie ein vorhandenes Attribut in einem anderen Teil des Ablaufs verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die Groß- und Kleinschreibung des ursprünglichen Attributs übernehmen.