Hinzufügen einer Aktion "Daten aktualisieren" zu einer Aufgabe
Verwenden Sie die Aktion Daten aktualisieren, um Variablen auf Ablauf- oder Aufgabenebene Werte zuzuweisen.
- Klicken Sie auf der Startseite von Architect auf das Menü Flows oder bewegen Sie den Mauszeiger darüber, und wählen Sie den gewünschten Flow-Typ aus.
- Erstellen Sie eine neue Bewegung oder wählen Sie eine bestehende aus. Die Konfigurationsseite des Flusses wird geöffnet.
- Wählen Sie die Aufgabe aus und klicken Sie auf . Klicken Sie, umzu öffnen. Der Aufgabeneditor wird geöffnet.
- Erweitern Sie in der Toolbox des Aufgabeneditors die Kategorie Daten und ziehen Sie eine Aktion Daten aktualisieren an die gewünschte Stelle.
- Geben Sie in das Textfeld Name den Namen der Datenaktion ein
- Klicken Sie auf den Pfeil am Ende der Dropdown-Liste Aktualisierungsanweisung hinzufügen und wählen Sie den Variablentyp aus, den Sie erstellen möchten Die Optionen umfassen:
- ACD-Skill
- Boleaner
- Währung
- Datum/Uhrzeit
- Dezimal
- Dauer
- Gruppe
- Ganzzahl
- Telefonnummer
- Warteschleife
- Zeichenkette
- Benutzer
- Nachbearbeitungscode
- Konfigurieren Sie die Variablen und Werte für Ihre Auswahl.
- Fahren Sie mit der Erstellung der Aufgabe gemäß Ihrem Anrufablaufplan fort.