Genesys Cloud
Änderung des Abfrageintervalls der Analytics User Detail Endpoint API

Am 16. Dezember 2020 änderte Genesys den Analytics User Detail Endpunkt (/api/v2/analytics/users/details/query), um die Abfrage von Intervall-Startdaten zu ermöglichen, die bis zu 558 Tage in der Vergangenheit liegen (einschließlich heute). Wir empfehlen die Verwendung des Analytics User Detail Async Endpoint ((/api/v2/analytics/users/details/jobs) für alle historischen Abfragen. Wenn Sie aktuelle Daten abrufen, nutzen Sie nach Möglichkeit den Benachrichtigungsdienst. Verwenden Sie zum Abrufen historischer Daten den asynchronen Endpunkt.

FAQs

Was bedeutet das?

Zwischen dem Ankündigungsdatum und der Änderung der API-TTL empfiehlt Genesys, dass jeder, der mit diesem API-Endpunkt arbeitet, für alle historischen Abfragen zum asynchronen Endpunkt wechselt. 

Bin ich betroffen?

Wenn Sie oder eine andere Person in Ihrem Unternehmen auf die User Detail Endpoint API zugreifen, sind Sie davon betroffen. 

Was muss ich vor dem Änderungsdatum tun?

Zwischen dem Ankündigungsdatum und der Änderung der API-TTL empfiehlt Genesys, dass jeder, der mit diesem API-Endpunkt arbeitet, für alle historischen Abfragen zum asynchronen Endpunkt wechselt. 

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe brauche oder weitere Fragen habe?

Wenden Sie sich an Mein Support, developer.mypurecloud.com, oder developer.mypurecloud.com/forum .