Übersicht über den authentifizierten Web-Chat

Authentifiziertes Web-Messaging ermöglicht es nur authentifizierten Benutzern, eine Web-Messaging-Sitzung mit Ihren Agenten zu initiieren. Die authentifizierten Benutzer müssen sich auf Ihrer Website oder in Ihrer Anwendung anmelden, bevor sie eine Webnachricht senden können. 

Authentifiziertes Web Messaging bietet diese Vorteile für Unternehmen, die Genesys Cloud Web Messaging implementieren:

• Administratoren können den Zugriff beschränken, so dass nur authentifizierte Benutzer eine Web-Messaging-Sitzung auf Ihrer Website oder in Ihrer Anwendung einleiten oder fortsetzen können.
• Administratoren können die Attribute des authentifizierten Benutzers innerhalb der Architect-Flows verwenden, um die Erfahrung des Benutzers zu personalisieren Beispielsweise können Abläufe authentifizierte Benutzer mit dem Namen des Benutzers begrüßen.
• Authentifizierte Benutzer können ihre bestehenden Web-Messaging-Konversationen in jedem Browser fortsetzen, unabhängig davon, wo sie sich angemeldet haben. 

Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Web Messaging.