Automatische Software-Updates für einen BYOC Premises Edge

Premises Edges wird regelmäßig automatisch auf die neueste Software aktualisiert. Das Standardfenster für diese automatischen Aktualisierungen ist täglich zwischen 2:00 und 5:00 Uhr morgens. Sie können auch den Zeitplan für die automatische Aktualisierung anpassen und entweder einen täglichen oder einen wöchentlichen Zeitraum wählen.

Wenn Sie mehrere Edge-Standorte haben, ist Genesys Cloud standardmäßig so konfiguriert, dass jeweils nur ein Edge pro Standort automatisch aktualisiert werden kann.

Wenn eine automatische Aktualisierung eingeleitet wird, startet der Edge sofort einen Anrufentfernungsprozess, mit dem sichergestellt werden soll, dass alle bestehenden aktiven Anrufe auf dem Edge normal beendet werden können, bevor die Softwareaktualisierung beginnt. Während des Entladevorgangs sind keine neuen Anrufe auf dem Edge möglich. (Andere Edges in der Gruppe nehmen weiterhin neue Anrufe entgegen)

Hinweis: Edge-Geräte, die sich im Zustand "Außer Betrieb" befinden, erhalten weiterhin automatische Software-Updates. Automatische Edge-Software-Updates setzen voraus, dass der Edge online ist.

Weitere Informationen finden Sie unter Entleerungsvorgang aufrufen.