AWS-Regionen für Genesys Cloud
Genesys Cloud nutzt mehrere, unabhängige AWS-Regionen rund um den Globus, um eine verteilte Cloud-Umgebung mit sicherem Zugang für Unternehmen bereitzustellen. Genesys Cloud bietet zwei Haupttypen von AWS-Regionen an: Kern und Satellit.
Kernregion
Wenn eine Genesys Cloud Organisation erstellt wird, wird sie in einer Kernregion basierend auf dem Standort der Organisation eingesetzt. Der Benutzerzugriff auf Genesys Cloud wird zu der URL geleitet, die dem Amazon-Rechenzentrum für die Kernregion des Unternehmens entspricht.
Einige, aber nicht alle der Kernregionen bieten Unterstützung für Genesys Cloud Voice.
Satellitenregion
Wenn eine Genesys Cloud-Organisation für die Verwendung von Global Media Fabric konfiguriert ist, bieten die Satellitenregionen einen Mediendienst, der auch die Speicherung von Anrufaufzeichnungen unterstützt. Genauer gesagt bieten die Satellitenregionen der Global Media Fabric zusätzliche Standorte für Anruf-/Audiopfade, um die Latenz zu minimieren. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Ihren Standort für Global Media Fabric.
Die folgenden Registerkarten zeigen die Genesys Cloud Kern- und Satellitenregionen.
* Die Region US East 2 (Ohio)/FedRAMP ist eine AWS-Region, die für die Vereinigten Staaten bestimmt ist. Einrichtungen des öffentlichen Sektors und Kunden, die mit der Unterstützung von U.S. Agenturen des öffentlichen Sektors.
Überprüfung der Region für Genesys Cloud-Benutzer
Wenn Sie sich über Ihre Region nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihren Genesys Cloud-Administrator. Versuchen Sie alternativ die folgenden Abhilfen.
- Erstmaliges Einloggen: Rufen Sie die Genesys Cloud Login-URL für jede Region auf. Die Anmeldung kann nur mit der URL erfolgen, die der Region Ihrer Organisation entspricht.
- Derzeit angemeldet bei: (Nur Web-App) Die URL der Web-App entspricht der Region Ihres Unternehmens.
