Erstellen Sie eine Abfrage zum Verlauf der Flussausführung
Voraussetzungen
- Architekt > Flow-Instanz > Sicht Erlaubnis
- Architekt > Flow-Instanz > Suchen Erlaubnis
Mit dem Query Builder können Sie historische Daten zur Ausführung von Bewegungen abfragen und Instanzen von Bewegungen abrufen, deren Ausführung verschiedenen Kriterien entspricht. Übereinstimmende Flussinstanzen erscheinen unter Ergebnisse.
Hinweis: Sie können jeweils nur nach einem Kriterium suchen.
Bereiten Sie den Query Builder vor
- Klicken Sie auf Admin.
- Unter Architekt, klicken Sie auf Architekt.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Flow Execution History.
- Um den Query Builder vorzubereiten, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Wenn die Standardabfrage die gewünschte Abfrage ist, lassen Sie den Query Builder unverändert.
- Wenn die Standardabfrage nicht Ihren Kriterien entspricht, klicken Sie entweder auf neben der Standardabfrage, um sie zu entfernen, oder klicken Sie auf Abfrage löschen unter dem Abfrage Ersteller Bereich. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten einer Abfrage im Abfrage-Generator .
- Um die Listen Gesprächskriterien und Flusskriterien zu erweitern, klicken Sie auf Erweitern neben der entsprechenden Liste.
- Als nächstes erstellen Sie die Abfrage.
Erstellen Sie die Abfrage
Verwenden Sie die Flusskriterien, um eine Abfrage zu erstellen und eine Liste der zugehörigen Flussinstanzen zu generieren. In der folgenden Tabelle werden die verfügbaren Abfragekriterien beschrieben.
| Kriterien | Abfrage durch | Bewertung | Wert |
|---|---|---|---|
| Kriterien für die Konversation | Konversations-ID | Gleich | Geben Sie die Gesprächs-ID ein. |
| Fluss-Kriterien | Fluss-ID | Gleich | Geben Sie die Fluss-ID ein. |
| Fluss-Fehlercode | Gleich | Um nach dem entsprechenden Fehlercode zu suchen, klicken Sie auf das Wähle einen Wert und wählen Sie es dann aus der Liste aus. | |
| Beginnt mit | Um nach dem entsprechenden Fehlercode zu suchen, klicken Sie auf das Wähle einen Wert und wählen Sie es dann aus der Liste aus. | ||
| Durchflusswarnungscode | Gleich | Um nach dem entsprechenden Warncode zu suchen, klicken Sie auf das Wähle einen Wert und wählen Sie es dann aus der Liste aus. | |
| Beginnt mit | Um nach dem entsprechenden Warncode zu suchen, klicken Sie auf das Wähle einen Wert und wählen Sie es dann aus der Liste aus. | ||
| Flow Invoked Fehler | Gleich | Wählen Sie Wahr oder Falsch. |
- Die Konversations-ID ist ein eindeutiger Bezeichner für eine Konversation in Genesys Cloud, die mehrere Flows oder Agenten umfassen kann.
- Flow ID ist ein eindeutiger Bezeichner für den Flow in Architect. Architect verwendet die Flow-ID, um zu identifizieren, welchen Flow ein Benutzer ausführt oder an dem er in der Architect UI arbeitet.
- Flow Error Code wird zurückgegeben, wenn bei der Ausführung des Ablaufs ein bestimmter Fehler aufgetreten ist.
- Flow Warning Code wird zurückgegeben, wenn während der Ausführung des Ablaufs eine bestimmte Warnung aufgetreten ist.
- Flow Invoked Error wird zurückgegeben , wenn bei der Ausführung des Ablaufs ein Fehler aufgetreten ist.
- Die Flow Execution ID ist ein eindeutiger Bezeichner, der eine eindeutige Instanz eines gelaufenen Flows identifiziert. Eine einzige Conversation ID kann mehrere Flow Execution IDs haben, da mehrere Flows in derselben Conversation laufen können.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Abfrage zu erstellen:
- Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um eine Konversation oder ein Ablaufkriterium zum Query Builder-Bereich hinzuzufügen:
- Ziehen Sie das Kriterium, nach dem Sie suchen möchten, in den Query Builder-Bereich.
- Klicken Sie auf das Kriterium, nach dem Sie suchen möchten.
- Wählen Sie die entsprechende Bewertung aus.
- Geben Sie den Wert ein oder wählen Sie ihn aus.
- Klicken Sie auf Ergebnisse anzeigen.
Eine Liste der Ablaufinstanzen und Details zu jeder Ablaufinstanz, einschließlich Name, Version, Typ, Startdatum und -zeit sowie Enddatum und -zeit, wird im Abschnitt Ergebnisse angezeigt.
