Berechtigungen für gespeicherte Antworten
Genesys Cloud Rollen und Berechtigungen basieren auf Managementaufgaben und Jobfunktionen. Die vorgefertigten Antworten von Genesys Cloud enthalten Benutzerrollen und Berechtigungen auf zwei Ebenen, die Zugriff auf bestimmte Funktionen, Anzeigen und Aufgaben gewähren
Benutzer mit Antworten > Alle > Alle Berechtigung können:
- Verwalten von Bibliotheken (hinzufügen, bearbeiten, löschen)
- Verwalten von Antworten (Hinzufügen, Bearbeiten und Löschen)
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Agenten mit der Berechtigung Antworten > Bibliothek > und Antworten > Antwort > anzeigen können:
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