Aktion Umfrage abschließen

Verwenden Sie diese Aktion, um eine benutzerdefinierte E-Mail einzurichten, die Ihre externen Kontakte zur Teilnahme an einer Umfrage einlädt, nachdem sie eine Interaktion mit Ihrem Unternehmen abgeschlossen haben. Wenn die Konversation mit einer Genesys Cloud Qualitätsmanagement-Richtlinie übereinstimmt, führt Architect den Ablauf der Umfrageeinladung aus und sendet eine Einladung per E-Mail an den Kontakt. Sie können auch Erinnerungsbenachrichtigungen einrichten, falls der Kontakt nicht antwortet.

Öffnen Sie eine Aufgabe oder einen Status in einem neuen oder bestehenden Umfrageeinladungsfluss. Erweitern Sie in der Toolbox die Kategorie Umfrageeinladungen und ziehen Sie eine Aktion Umfrage abschließen in den Aufgabeneditor.

Aktion	Beschreibung
Name	Geben Sie einen Namen für die Aktion ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird als Name der Aktion in der Vorgangsreihenfolge angezeigt.
Ziel-E-Mail-Adresse	Geben Sie einen literalen Wert oder einen Ausdruck ein, der die Adresseabruft, die zur Kontaktaufnahme mit dem Umfrageteilnehmer verwendet werden soll. Bei diesem Eintrag handelt es sich um eine E-Mail-Adresse.
Einladungsbetreff	Geben Sie einen literalen Wert oder einen Ausdruck ein, der die Betreffzeile der ersten Umfrageeinladung festlegt.
Einladungstext	Geben Sie einen literalen Wert oder einen Ausdruck ein, der den Inhalt der ersten Umfrageeinladung festlegt:. In der Regel eine Variable, die die Ausgabe einer Get Response-Aktion enthält. Sie können dieses Feld auch ohne die Aktion "Beantwortung abrufen" verwenden und einfach Text hinzufügen, der in die Umfrageeinladung aufgenommen wird. Zum Beispiel eine Aufforderung, ein Feedback über eine kürzlich gemachte Erfahrung mit Ihrem Unternehmen zu geben.
Erinnerungsbetreff	Geben Sie einen literalen Wert oder einen Ausdruck ein, der die Betreffzeile der Umfrageeinladungserinnerung festlegt.
Erinnerungstext	Geben Sie einen literalen Wert oder einen Ausdruck ein, der den Inhalt der Einladung zur Erinnerungsumfrage festlegt:. Dieser Eintrag enthält in der Regel die URL der Umfrage.