Serie: Erstellen Sie einen Anrufablauf
Konfigurieren Sie die Standardflusseinstellungen
- Hinzufügen des eingehenden Flusses
- Neuen Flow erstellen
- Hinzufügen des eingehenden Flusses
- Grundlegende Schritte der Strömungsplanung
- Hinzufügen eines Menüs zum Fluss
- Arbeiten mit Aufgaben im Fluss
- Allgemeine Ablaufaufgaben
- Eine Aufgabe im Fluss erstellen
- Vervollständigen Sie den Fluss
- Grundlegende Schritte der Strömungsplanung
Die folgenden Berechtigungen:
- Architekt > Fluss > Hinzufügen
- Architekt > Fluss > Bearbeiten
- Architekt > Fluss > Ansicht
Legen Sie unter Einstellungendas Standardflussverhalten fest. Hier können Sie:
- Definieren und Verwalten der Flussarchitektur
- Aktivieren und Aufrechterhalten von Flüssen
- Überwachung und Durchführung anderer Aufgaben im Zusammenhang mit dem Arbeitsablauf und der Eingabeaufforderung nach Bedarf
Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Seiten:
| Seite | Funktionen, die Sie konfigurieren können |
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Legen Sie fest, wie lange ein Anrufer auf die Eingabe der ersten Ziffer warten soll und wie lange er zwischen den Ziffern warten soll, bevor er die Kontrolle an das übergeordnete Menü des Ablaufs weitergibt, sofern ein solches vorhanden ist. |
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Verwaltung des Standardverhaltens von Abläufen, wenn Architect auf einen Fehler innerhalb eines Ablaufs stößt. |
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Verwalten die Anzahl der Wiederholungen der Begrüßung, bevor Architect die Kontrolle an den Standardknoten des Menüs übergibt, sofern ein solcher vorhanden ist. Legen Sie auch die Anzahl der Sekunden fest, die auf die Eingabe des Anrufers gewartet werden soll, bevor die Sprachansage wiederholt wird. |
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Verwalten Sie Sprache für die Wiedergabe oder Aufnahme einer Sprachansage. |
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Verwalten Sie allgemeine und standardmäßige Flow-Level-Spracheinstellungen, wie z. B. Firmenverzeichnis, Timeout- und Vertrauensstufen und maximale Sprachlänge. |
