E-Mail-Domänen-Zulassungslisten konfigurieren

Feature-Verschiebung: Die Funktion zur Zulassungsliste für E-Mails wurde vorübergehend ausgesetzt. überprüfen Sie bitte Genesys Cloud – Funktionen folgen in Kürze für aktuelle Verfügbarkeitsinformationen.

Voraussetzungen
  • Für Administratoren:
    • E-Mail > Einstellungen > Alle Berechtigungen
    • So erstellen Sie eine Domänenliste und wenden diese auf die Domäne an: Routing > E-Mail > Verwalten Erlaubnis
  • Für Agenten:
    • So rufen Sie die Domänenliste ab und wenden die Einstellung in der Benutzeroberfläche an: Routing > E-Mail > Sicht Erlaubnis

Um bereitzustellen Um die Kontrolle über ausgehende E-Mail-Kampagnen zu behalten und zu verhindern, dass E-Mails versehentlich an nicht beabsichtigte Empfänger gesendet werden, ermöglicht Genesys Cloud Administratoren die Einrichtung von Domain-Zulassungslisten. Diese Zulassungslisten für Domänen können dann mit E-Mail-Domänen verknüpft werden. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie einer E-Mail-Domäne eine Domain-Whitelist hinzu. Die

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Unter Kontaktzentrum , klicken E-Mail. 
  3. Klicken Speisekarte > Digital und Telefonie > E-Mail .
  4. Klicken E-Mail-Einstellungen der Organisation und öffnen Sie die Domain-Zulassungslisten Tab.
  5. Um eine neue Zulassungsliste hinzuzufügen, klicken Sie hier. Liste hinzufügen Die Der Domänenliste hinzufügen Ein Fenster erscheint.
  6. Um eine bestehende Zulassungsliste zu bearbeiten, klicken Sie hier. Optionen Klicken Sie neben dem Listennamen auf „Auswählen“. Bearbeiten Die Der Domänenliste hinzufügen Ein Fenster erscheint.
  7. Im Listenname Im Feld „Zulassungsliste“ geben Sie den Namen der Zulassungsliste an.
  8. Um einen Domainnamen zur Zulassungsliste hinzuzufügen, geben Sie ihn in das Feld ein: Zulässige Domains hinzufügen Kästchen, dann klicken Plus Die
    Notiz : Für Domain-Zulassungslisten gelten folgende Einschränkungen:
    • Eine Domain-Whitelist darf maximal 20 Einträge enthalten.
    • Es können maximal 20 Domain-Zulassungslisten gleichzeitig gespeichert werden.
    • Eine leere Domain-Zulassungsliste kann nicht gespeichert werden.
    • Eine Domain-Whitelist, die aktuell mit einer E-Mail-Domain verknüpft ist, kann nicht gelöscht werden.
    • Domain-Whitelists unterstützen keine Subdomains. Sie müssen jede Subdomain als separaten Eintrag hinzufügen.
  9. Um eine Domain von der Zulassungsliste zu entfernen, klicken Sie hier. Müll neben dem Listennamen.
  10. Klicken Sie auf Speichern.