Konfigurieren Sie die Multimedia-Umleitung von Microsoft für die Verwendung des Genesys Cloud WebRTC-Telefons

Genesys Cloud Der WebRTC-Client ermöglicht es Ihnen zusammen mit dem Multimedia-Umleitungstool von Microsoft, Genesys Cloud mit einem WebRTC-Telefon in einer der Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-Umgebungen von Microsoft zu betreiben: Azure Virtual Desktop oder Windows 365 Cloud-PC.

Nach der Installation und Konfiguration Mit dem Multimedia-Umleitungstool von Microsoft starten Sie einfach Genesys Cloud in Ihrer Microsoft VDI-Umgebung. Der WebRTC-Client von Genesys Cloud arbeitet automatisch mit dem Multimedia-Umleitungstool von Microsoft zusammen und aktiviert Ihr Genesys Cloud WebRTC-Telefon. Zusammen bieten der WebRTC-Client und die Multimedia-Umleitung von Genesys Cloud optimale WebRTC-Audioanrufe und Videowiedergabe in Genesys Cloud.

Microsoft Multimedia-Umleitung

Um Genesys Cloud in einer Microsoft VDI-Umgebung auszuführen, folgen Sie den Installations- und Konfigurationsanweisungen in Microsofts Multimedia-Umleitung für Videowiedergabe und Anrufe in einer Remote-Sitzung Artikel.

Genesys Cloud WebRTC Media Helper

Nach der Installation und Konfiguration des Multimedia-Umleitungstools stellen Sie sicher, dass die Option „WebRTC Media Helper erforderlich“ aktiviert ist. Die Hilfsfunktion in den WebRTC-Basiseinstellungen oder in den WebRTC-Telefoneinstellungen ist auf Folgendes eingestellt: Deaktiviert Die Die Einstellung Require WebRTC Media Helper erscheint im Abschnitt Media der WebRTC-Konfiguration. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie das Genesys Cloud WebRTC-Telefon Die