Konfigurieren Sie eine Netzwerkschnittstelle für einen BYOC Premises Edge

Wenn Sie einen BYOC Premises Edge konfigurieren, müssen Sie auf der Registerkarte Netzwerk eine Netzwerkverbindung erstellen. Wenn Sie ein Edge-Gerät an Ihr lokales Netzwerk (LAN) anschließen, empfiehlt es sich, das Edge-Gerät über zwei Schnittstellen einzurichten: die integrierte WAN-Schnittstelle ( ) und Port 2.

Die WAN-Schnittstelle sollte mit einem Netzwerksegment verbunden sein, das über einen ausgehenden Zugang zum öffentlichen Internet verfügt, damit eine sichere Verbindung zur Genesys Cloud-Plattform hergestellt werden kann. Die zweite Schnittstelle, Port 2, sollte mit einem anderen Netzwerksegment verbunden sein, das Zugang zu Ihrem internen Firmen-LAN hat. Durch die Trennung des Datenverkehrs wird verhindert, dass die Edge-Netzwerkschnittstelle überlastet wird, wenn sie versucht, den gesamten ein- und ausgehenden Datenverkehr zu verarbeiten.

Für Kunden, die nur über ein einziges Netzwerksegment verfügen, kann der Edge auch über eine einzelne Netzwerkschnittstelle bereitgestellt werden. Bei einer Bereitstellung mit nur einer Schnittstelle muss die WAN-Schnittstelle am Edge mit dem Kundennetzwerk verbunden sein, damit der Edge ordnungsgemäß funktioniert.

Notizen:
  • Nur für den (WAN-)Port kann ein Standard-Gateway konfiguriert werden. Wenn andere Ports ein Gateway benötigen, müssen Sie eine statische Route konfigurieren.
  • Die WAN-Netzwerkschnittstelle muss mit einem Netzwerk verbunden sein, das die externe DNS-Auflösung unterstützt, um die Cloud-Konnektivität zu gewährleisten.
  • Genesys empfiehlt, DNS-Einträge nur zum WAN-Port hinzuzufügen.
  • Wenn Sie mehrere NICs in Ihrem Edge konfigurieren, müssen die den einzelnen NICs zugewiesenen IP-Adressen aus unterschiedlichen Teilnetzen stammen.
  • Genesys Cloud unterstützt nur VLANs auf dem LAN-Port.

Konfigurieren Sie eine Netzwerkschnittstelle

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonie auf Kanten.
  3. Wählen Sie in der Spalte Edge Name Ihren Edge aus
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerk
  5. Wählen Sie den zu konfigurierenden Anschluss aus.
  6. Wählen Sie eine Registerkarte für die IP-Version aus, und wählen Sie in jedem der folgenden Abschnitte die entsprechenden Einstellungen:

Hinweis: Informationen zu den Einstellungen auf der Registerkarte HTTP-Proxy finden Sie unter Einrichten des HTTP-Proxys auf einem Edge.

Externe Trunks

Wählen Sie die externen Leitungen, die mit dieser Netzwerkschnittstelle verbunden werden sollen.

  • Klicken Sie auf . Verwenden Sie die folgenden Leitungen.
  • Verwenden Sie die Liste Select External Trunks , um die externen Leitungen auszuwählen, die Sie mit der Netzwerkschnittstelle verbinden möchten

Telefon-Trunks

Wählen Sie die Telefonleitungen aus, die mit dieser Netzwerkschnittstelle verbunden werden sollen.

  • Klicken Sie auf Inherit from Edge Group, wenn diese Edge Teil einer Gruppe ist, die bereits eine Edge mit Telefonleitungen enthält.
  • Klicken Sie auf Folgende Leitungen verwenden, wenn Sie die Netzwerkschnittstelle mit vorhandenen Telefonleitungen verbinden möchten.
  • Verwenden Sie die Liste Select Phone Trunks , um Ihre Telefonleitungen auszuwählen

IP-Zuweisung

Konfigurieren Sie die entsprechenden IP-Adressinformationen:

IPv4
  1. Klicken Sie auf DHCP.

Wenn Sie dies tun, werden die Felder IP-Adresse, Subnetzmaske, Gatewayund DNS-Adressen automatisch ausgefüllt Die Felder unter Dynamic Routes werden ebenfalls automatisch ausgefüllt

  1. Klicken Sie unter Pingauf Reagieren auf Ping-Anforderungen , wenn Sie Ihren Edge so konfigurieren möchten, dass er auf ICMP-Ping-Anforderungen reagiert
  2. Klicken Sie auf Save Interfaces.

  1. Klicken Sie auf Statisch.
  2. Geben Sie eine Adresse in das Feld IP-Adresse ein
  3. Geben Sie einen Wert in das Feld Subnetzmaske ein
  4. Geben Sie eine Adresse in das Feld Gateway ein
  5. Geben Sie eine Adresse in das Feld DNS-Adressen ein und klicken Sie auf Plus
    Hinweis: Während Sie mehrere DNS-Adressen eingeben können, unterstützt Genesys Cloud nur drei DNS-Einträge gleichzeitig. Wenn Sie mehr als drei DNS-Adressen eingeben, wählt Genesys Cloud zufällig drei davon aus und versucht dann über die WAN-Schnittstelle, diese DNS-Server zu erreichen. Wenn Genesys Cloud auf keinen der drei DNS-Server zugreifen kann, wird der Edge offline geschaltet.
    • Wenn Sie mehr als eine DNS-Adresse hinzufügen, können Sie auf die Pfeile nach oben/unten klicken, um die Reihenfolge der Adressen in der Liste zu ändern 
    • Wenn Sie eine DNS-Adresse entfernen möchten, können Sie auf Delete klicken, um eine Adresse zu löschen.
  6. Klicken Sie unter Pingauf Reagieren auf Ping-Anforderungen , wenn Sie Ihren Edge so konfigurieren möchten, dass er auf ICMP-Ping-Anforderungen reagiert
  7. Konfigurieren Sie die Statische Routen
    • Geben Sie eine Adresse in das Feld IP oder CIDR ein
    • Wählen Sie einen Wert im Feld Netz wählen mfragen
    • Geben Sie eine Gateway-Adresse in das Feld IP-Adresse ein.
    • Geben Sie die Zahl in das Feld Cost Metric ein
    • Klicken Sie auf Plus
  8. Klicken Sie auf Save Interfaces.

IPv6
  1. Klicken Sie auf Auto.

Wenn Sie dies tun, werden die Felder IP-Adresse, Gatewayund DNS-Adressen automatisch ausgefüllt Die Felder unter Dynamic Routes werden ebenfalls automatisch ausgefüllt

  1. Klicken Sie unter Pingauf Reagieren auf Ping-Anforderungen , wenn Sie Ihren Edge so konfigurieren möchten, dass er auf ICMP-Ping-Anforderungen reagiert
  2. Klicken Sie auf Save Interfaces.

  1. Klicken Sie auf Statisch.
  2. Geben Sie eine Adresse in das Feld IP-Adresse ein
  3. Geben Sie eine Adresse in das Feld Gateway ein
  4. Geben Sie eine Adresse in das Feld DNS-Adressen ein und klicken Sie auf Plus
    Hinweis: Obwohl Sie mehrere DNS-Adressen eingeben können, empfiehlt Genesys, nur drei einzugeben. Genesys Cloud unterstützt nur drei DNS-Einträge zur gleichen Zeit. Wenn Sie mehr als drei DNS-Adressen eingeben, wählt Genesys Cloud zufällig drei davon aus und versucht dann über die WAN-Schnittstelle, diese DNS-Server zu erreichen. Wenn Genesys Cloud auf keinen der drei DNS-Server zugreifen kann, wird der Edge offline geschaltet.
    • Wenn Sie mehr als eine DNS-Adresse hinzufügen, können Sie auf die Pfeile nach oben/unten klicken, um die Reihenfolge der Adressen in der Liste zu ändern 
    • Wenn Sie eine DNS-Adresse entfernen möchten, können Sie auf Delete klicken, um eine Adresse zu löschen.
  5. Klicken Sie unter Pingauf Reagieren auf Ping-Anforderungen , wenn Sie Ihren Edge so konfigurieren möchten, dass er auf ICMP-Ping-Anforderungen reagiert
  6. Konfigurieren Sie die Statische Routen
    • Geben Sie eine Adresse in das Feld CIDER-Notation verwenden ein
    • Geben Sie eine Gateway-Adresse in das Feld IP-Adresse ein.
    • Geben Sie die Zahl in das Feld Cost Metric ein
    • Klicken Sie auf Plus
  7. Klicken Sie auf Save Interfaces.