Im Namen der Warteschlange konfigurieren

Hinweis: Dieser Artikel gilt für Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud für Chrome, Genesys Cloud für Firefox, Genesys Cloud für Microsoft Teams, Genesys Cloud für Salesforce und Genesys Cloud für Zendesk.

Sie können den Client so konfigurieren, dass er sich die zuletzt von Ihnen gewählte Warteschlange merkt. Verwenden Sie diese Konfiguration, wenn Sie mehrere Interaktionen für dieselbe Warteschlange platzieren möchten. 

Hinweis: Der Name einer Warteschlange bleibt im Feld Im Namen der Warteschlange erst dann erhalten, wenn Sie eine Interaktion im Namen einer Warteschlange erfolgreich platzieren. 

  1. Klicken Sie auf Menü > Mehr .
  2. Klicken Sie auf Einstellungen
  3. Klicken Sie auf Warteschlange.
  4. Aktivieren oder deaktivieren Sie im Abschnitt Warteschlange das Kontrollkästchen Letzte ausgewählte Warteschlange speichern

    Fenster Warteschlangeneinstellungen für die ausgewählte Warteschlange

Weitere Informationen finden Sie unter Anrufen, E-Mail senden, SMS sendenund Problembehebung bei Warteschlangenproblemen.

Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über Genesys Cloud Embeddable Framework, Über Genesys Cloud für Salesforce, Über Genesys Cloud für Microsoft Teams, und Über Genesys Cloud für Zendesk.