Konfigurieren Sie das SIP-Routing für einen BYOC-Cloud-Trunk

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Genesys Cloud unterstützt die Einbettung eines eindeutigen Identifikators sowohl in eingehende als auch in ausgehende INVITES.

Inbound

Bei der Konfiguration des SIP-Routings für eingehende Anrufe für einen BYOC-Cloud-Trunk benötigt Genesys Cloud einen eindeutigen Identifikator in der INVITE, um eingehende Anrufe mit den entsprechenden Ressourcen der Genesys-Cloud-Organisation zu verknüpfen. Um dies zu konfigurieren, geben Sie einen Inbound SIP Termination Identifier und einen Inbound SIP Termination Header an.

Wenn Sie den Inbound SIP Termination Identifier angeben, können Sie eine von drei Methoden für die Formatierung von eingehenden SIP INVITES wählen.

  • FQDN (Vollständig qualifizierter Domänenname)
  • TGRP (Trunk Group Routing Protocol)
  • DNIS (Dienst zur Identifizierung gewählter Nummern)

Standardmäßig können Sie die empfohlene FQDN- oder TGRP-Methode verwenden. Wenn die Anforderungen Ihres Netzbetreibers Sie daran hindern, eine dieser Methoden zu verwenden, aktivieren Sie die DNIS-Ersatz-Routing-Methode.

Mit der Option Inbound SIP Termination Header können Sie einen benutzerdefinierten SIP-Header angeben, der vom BYOC-Carrier gesendet wird und den von Ihnen im Feld Inbound SIP Termination Identifier angegebenen Wert enthält.

Hinweis: Wenn Sie Genesys Cloud BYOC Verizon als Subtyp auswählen, ist die Einstellung für den eingehenden SIP-Termination-Header mit einem Verizon-spezifischen Header vorkonfiguriert.

Um das Formatieren von eingehenden INVITES zu erleichtern, bietet die Benutzeroberfläche "Externe Leitung erstellen" eine dynamische Hilfe. Wenn Sie beginnen, einen Bezeichner in das Feld Inbound SIP Termination Identifier einzugeben, wird das Feld Inbound Request-URI Reference angezeigt. Dieses Panel bietet Ihnen Beispiele für die Formatierung von Einladungen, die Ihre Kündigungskennung und die Adresse der Region Ihrer Genesys Cloud-Organisation enthalten.

Outbound

Bei der Konfiguration des ausgehenden SIP-Routings für einen BYOC-Cloud-Trunk können Sie angeben, dass ein ausgehender INVITE entweder eine oder alle verfügbaren Methoden (FQDN, TGRP oder DNIS) verwenden soll, indem Sie die Felder für ausgehendes SIP verwenden. 

  • Outbound-SIP-Beendigungs-FQDN Geben Sie den Domänenteil der Anfrage-URI an.
  • Outbound-SIP-TGRP-Attribut Geben Sie den TGRP-Parameter der Request-URI an.
    • TGRP-Kontext-ID Geben Sie den Trunk-Kontextparameter der Request-URI an.
  • Outbound-SIP-DNIS Geben Sie den DNIS-Wert für den ausgehenden Anrufversuch an.

Auch hier bietet Ihnen die Benutzeroberfläche Externen Trunk erstellen eine dynamische Hilfe. Wenn Sie mit der Eingabe in eines der SIP-Felder für ausgehende Anrufe beginnen, wird das Feld Outbound Request-URI Reference angezeigt, das Ihnen ein Beispiel für die INVITE-Formatierung liefert.

Weitere Informationen zu den Einstellungen auf der Seite "Externe Leitung erstellen/bearbeiten" finden Sie unter Externe Leitungseinstellungen.