Konfigurieren Sie die Liste der bevorzugten Codecs

Konfiguration der externen Leitung und der Telefonleitung

Voraussetzungen
  • Telefonie > Plugin > Alle Genehmigung

Standardmäßig füllt Genesys Cloud die bevorzugte Codec-Liste mit einigen der gängigsten Codecs auf; diese Standardliste stimmt jedoch möglicherweise nicht mit den Codecs überein, die von Ihrem SIP-Trunk-Anbieter unterstützt werden. Um die Qualität der Anrufe und die für die Anrufe genutzte Bandbreite zu maximieren, sollten Sie Ihre bevorzugte Codec-Liste so auswählen und konfigurieren, dass sie mit den Einstellungen übereinstimmt, die Ihr SIP-Trunk-Anbieter unterstützt. 

Genesys Cloud bietet die folgenden Codecs:

  • audio/G722
  • audio/g729
  • audio/PCMA (g711 A-Law)
  • audio/PCMU (g711 µ-Law)
  • audio/opus

Notizen:
  • Genesys Cloud WebRTC funktioniert nur mit dem Opus Codec.
  • PCMU und PCMA sind auch als g711-Codec bekannt (PCM steht für Pulse Code Modulation). PCMU (µ-Law) ist in erster Linie für die Verwendung in Nordamerika und PCMA (A-Law) ist in erster Linie für die Verwendung in anderen Ländern außerhalb Nordamerikas bestimmt.
  • Bei allen Codecs, die Genesys Cloud zur Verfügung stellt, ist die Stilleunterdrückung standardmäßig aktiviert. Die Unterdrückung der Stille reduziert die Bandbreitennutzung, indem keine Informationen über das Netz übertragen werden, wenn einer der Gesprächspartner nicht spricht.

Konfigurieren Sie die Liste der bevorzugten Codecs

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonie auf Trunks.
  3. Klicken Sie auf die entsprechende Registerkarte: Externe Leitungen oder Telefonleitungen.
  4. Wählen Sie in der Liste die Leitung aus, die Sie konfigurieren möchten.
  5. Klicken Sie unter Externe Leitungskonfiguration oder unter Verbindungskonfiguration auf Medien
  6. Verwenden Sie die Steuerelemente im Abschnitt Pverwiesen Codec-Liste , um Ihre Codecs zu organisieren
    • Verwenden Sie die Dropdown-Liste Codec auswählen , um die gewünschten Codecs auszuwählen
    • Verwenden Sie die Pfeile nach oben und unten, um die Reihenfolge festzulegen, in der Sie die Codecs verwenden möchten.
    • Klicken Sie auf das Mülleimer-Symbol, um alle nicht unterstützten Codecs zu entfernen.
  7. Verwenden Sie die Dropdown-Liste Media Method , um die Methode auszuwählen, die den Einstellungen des SIP-Servers entspricht
  8. Klicken Sie auf Externe Leitung speichern oder Telefonleitung speichern