Einrichten einer ausgelösten Aktualisierung mit der Integration von Salesforce External Contact Sync

Voraussetzungen

Um eine durch ausgelöste Aktualisierung zu konfigurieren, müssen Sie zunächst die Webhookurl abrufen.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Integrationenauf Integrationen.
  3. Klicken Sie neben der Integration, für die Sie eine ausgelöste Aktualisierung konfigurieren möchten, auf Mehr und Integration bearbeiten.
  4. Klicken Sie rechts neben dem Feld Webhookurl auf Kopieren Das System kopiert die Webhookurl in Ihre Zwischenablage.
  5. Im nächsten Schritt führen Sie die Schritte für Salesforce Classic oder Salesforce Lightning aus (siehe unten).

Um dann eine ausgelöste Aktualisierung zu konfigurieren, führen Sie die folgenden Schritte für Salesforce Classic oder Salesforce Lightning aus.

  1. Melden Sie sich bei Salesforce an.
  2. Klicken Sie auf der linken Seite im Navigationsbereich unter Buildauf Develop > Custom Settings
  3. Auf der Seite Custom Settings klicken Sie neben Genesys Cloud Sync Settingsauf Manage
  4. Klicken Sie auf der Seite Genesys Cloud Sync Settings auf New
  5. Geben Sie in das Feld Name den Standardwert ein
  6. Fügen Sie in das Feld Webhook URL die Webhookurl ein, die Sie in die Zwischenablage kopiert haben (siehe oben). 
  7. Klicken Sie auf Speichern.

  1. Melden Sie sich bei Salesforce an.
  2. Klicken Sie auf der linken Seite im Navigationsbereich unter Platform Toolsauf Custom Code > Custom Settings
  3. Auf der Seite Custom Settings klicken Sie neben Genesys Cloud Sync Settingsauf Manage
  4. Klicken Sie auf der Seite Genesys Cloud Sync Settings auf New
  5. Geben Sie in das Feld Name den Standardwert ein
  6. Fügen Sie in das Feld Webhook URL die Webhookurl ein, die Sie in die Zwischenablage kopiert haben (siehe oben). 
  7. Klicken Sie auf Speichern.